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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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Jana Lerche · 22 Posts seit 14.04.2007

fährt: Sportster

Jana Lerche

Neues Mitglied

22 Posts seit 14.04.2007
fährt: Sportster

05.06.2007 15:31

Bin mit meiner 883 gestern bei einem Händler vorbei gerollt, als ich eine FXSTC geschockt

erblickte. Das Bike stand draussen und ich fragte höflich, ob ich mal ums Haus fahren dürfte.
...erspare mir jetzt die vielen Details - nur soviel - ich wurde wie Luft behandelt.
Gut, ich bin kein Kunde dort, aber fahre ja ein Motorrad aus dem gleichen Stall...
..nichts zu machen unglücklich

nach 15 Minuten des Ignorierens fuhr ich weiter. Das passiert mir nun schon zum 3.Mal.

Jane

hadi71 · 1526 Posts seit 16.12.2005

aus München
fährt: VRSCB

hadi71

Langes Mitglied

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aus München

fährt: VRSCB

05.06.2007 16:29

Hi Jane,

warst du zufällig im Stall eines Schauspielers in München oder Ulm großes Grinsen

Mir ist es genauso ergangen. Da hilft nur weitersuchen...

Viel Glück!

Gruß & Ehre

Hansi

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Fuckin`Faak Crew - Jack Daniel`s Drinking School

Döppi · 21793 Posts seit 16.11.2005

aus BA
fährt: Low Rider St - Fast Johnnie

Döppi

♠ Mod ♠

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aus BA

fährt: Low Rider St - Fast Johnnie

05.06.2007 16:31

Liegt vielleicht am Chromhelm . großes Grinsen

Das wär dir bei meinem Dealer nicht passiert , gibt halt immer solche und solche und viele die satt sind .

Kannst die Namen der Händler ruhig nennen , ist auch für uns interessant .

__________________
Fuckin`Faak Crew - Jack Daniel`s Drinking School

Jana Lerche · 22 Posts seit 14.04.2007

fährt: Sportster

Jana Lerche

Neues Mitglied

22 Posts seit 14.04.2007
fährt: Sportster

05.06.2007 16:45

Habe schon einen Mini-Aufstand dort gemacht. Irgendwann langt es einen ja doch.
Derjenige der es bestimmt hier liest, weiss schon, dass ihm meine Verachtung gilt.

P.S. Es war nicht der Bayer auf Rügen....

Jane

MikeRod · 2023 Posts seit 04.05.2006

aus Darmstadt
fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

MikeRod

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aus Darmstadt

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05.06.2007 17:41

stell mal ein foto von dir hier rein, dann kann man vielleicht eher was sagen Augenzwinkern

zum zitierten Beitrag Zitat von Jana Lerche
Bin mit meiner 883 gestern bei einem Händler vorbei gerollt, als ich eine FXSTC erblickte. Das Bike stand draussen und ich fragte höflich, ob ich mal ums Haus fahren dürfte.
...erspare mir jetzt die vielen Details - nur soviel - ich wurde wie Luft behandelt.
Gut, ich bin kein Kunde dort, aber fahre ja ein Motorrad aus dem gleichen Stall...
..nichts zu machen nach 15 Minuten des Ignorierens fuhr ich weiter. Das passiert mir nun schon zum 3.Mal.

Jane

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"...Ich bin der Geist, der stets verneint!
....So ist denn alles, was ihr Sünde, Zerstörung, kurz das Böse nennt, Mein eigentliches Element..."

Blaubär · 10863 Posts seit 10.07.2006

aus Taunus
fährt: VRSCA-SIER jubi 2farb Bj02/Mj03

Blaubär

Mod (inaktiv)

10863 Posts seit 10.07.2006

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05.06.2007 17:48

Mike - Platz!

Egal ob beim Schauspieler oder nicht, sone Behandlung geht GAR NICHT!

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Big-Al · 11015 Posts seit 13.01.2007

aus DA-DI wilder Odenwald
fährt: FLHRC Road King + 76/84 Shovel open-Pipe

Big-Al

** King of the road**

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aus DA-DI wilder Odenwald

fährt: FLHRC Road King + 76/84 Shovel open-Pipe

05.06.2007 18:25

Egal ob beim Schauspieler oder nicht, sone Behandlung geht GAR NICHT!

[/QUOTE]

Genau, behandle den Laden auch wie Luft.
Und wenn Du ne Probefahrt machen willst,dann wende Dich direkt an HD Mörfelden.

__________________
"Lieber ein Bock unter'm Arsch, als einen im Stall"
Nase in den Wind @ all !
cool

Swasi · 391 Posts seit 05.01.2007

fährt: Road King

Swasi

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391 Posts seit 05.01.2007

fährt: Road King

05.06.2007 18:31

Ich bin im letzten Herbst sogar mit meiner BMW beim Dealer vorgefahren, und wurde sofort super nett begrüsst und innerhalb von 10 Minuten hatte ich die 1. Probefahrt. großes Grinsen

Da bin ich aber froh, das mein HD-Händler in Hagen offensichtlich Kunden noch zu schätzen weiß. Freude

Wie wärs wenn Du uns mal sagst, wo wir in Zukunft nicht mehr hinfahren brauchen, weil keiner die Zeit hat uns zu bedienen.

l. G.
Steffi

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Allen Menschen, die mich kennen, gebe Gott, was sie mir gönnen.

MikeRod · 2023 Posts seit 04.05.2006

aus Darmstadt
fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

MikeRod

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05.06.2007 18:47

kommt aufs vrod-meeting mädels, da werdet ihr bedient Augenzwinkern

zum zitierten Beitrag Zitat von Swasi
Ich bin im letzten Herbst sogar mit meiner BMW beim Dealer vorgefahren, und wurde sofort super nett begrüsst und innerhalb von 10 Minuten hatte ich die 1. Probefahrt.

Da bin ich aber froh, das mein HD-Händler in Hagen offensichtlich Kunden noch zu schätzen weiß.

Wie wärs wenn Du uns mal sagst, wo wir in Zukunft nicht mehr hinfahren brauchen, weil keiner die Zeit hat uns zu bedienen.

l. G.
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Klaus Leim · 127 Posts seit 20.07.2006

fährt: z.Zt. keins

Klaus Leim

Langes Mitglied

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05.06.2007 18:58

sollten ihrem Lehrling eine Krawatte verpassen und ihn mit zum Gericht nehmen,
damit er auch lernt, wie eine Insolvenz angemeldet wird.
Habe dazu einen Link von mir anzubieten.
Haendlerreklamationen

Gruss Klaus
weiter suedlich

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When Smith & Wesson talk, every Body listen.

Smokeybear · 1159 Posts seit 02.04.2007

aus Eitorf
fährt: 2013er Wide Glide 103 cui midnight pearl / Penzl, Heavy Breather + Power Vision

Smokeybear

Langes Mitglied

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aus Eitorf

fährt: 2013er Wide Glide 103 cui midnight pearl / Penzl, Heavy Breather + Power Vision

05.06.2007 19:00

Thema Händler:

Bei den Themen Probefahrt, Neu-Kauf und Wartung während der Garantie sicher unabdingbar.

Ansonsten aber:
Sucht Euch lieber irgendeine kleine Werkstatt, bei der der Meister noch selbst Hand anlegt. Warum dafür die teuren HD-Paläste mitfinanzieren und sich solcher Arroganz aussetzen?

Meine geht hierher:
http://www.village-cycles.de/

Wurde mir von einem Kollegen wärmstens empohlen, der seit ca. 15 Jahren seine beiden HS's dorthin bringt. Ich kann's ebenso empfehlen.

Viele andere aus den Kreisen SU, AK, NR, KO etc. übrigens auch!

__________________
Viele Grüße
Frank

aka: Smokeybear

cool SMOKE 'EM 'TIL THE WHEELS FALL OFF! cool

That´s me: http://forum.milwaukee-vtwin.de/thread.php?threadid=1308&sid=

Learn more about Smokeybear: www.smokeybear.com

MikeRod · 2023 Posts seit 04.05.2006

aus Darmstadt
fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

MikeRod

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aus Darmstadt

fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

05.06.2007 19:14

da gebe ich Smokeybear Recht.
Harleyvertretungen sind das Letzte.

Teile würde ich N I E M A L S mehr hier kaufen, da mehr als 50!!!! % Aufschlag. Is Fakt! Bestelle regelmäßig in den USA, kenne die Zahlen und die Margen der Händler.

Hoffen auf Kulanz könnt Ihr, aber beim Hoffen bleibt es dann auch.
Inspektion mache ich sicher nie mehr beim fuc...ng Vertragshändler.
Einige Sachen bemängelt wie z.B. angeschweißter Halter, wo die Schiebemutter für die Auspuff-Zierblende befestigt wird, war abgebrochen. Klar weil sich während der Fahrt nach und nach die besagten Sche...ß Schrauben gelöst hatten und die Vibrationen wohl schlimmer wurden.
Dann bei der 24.000 Inspektion der Spruch "ja Garantie is doch abgelaufen"
Harley-Händler Hanau (gehört zu Harley Langer)
Beide kein Besuch mehr wert!!!

So ich zieh mir jetzt nochn Bier und guck mal, ob ich Bigbore ärgern kann Augenzwinkern

zum zitierten Beitrag Zitat von Smokeybear
Thema Händler:

Bei den Themen Probefahrt, Neu-Kauf und Wartung während der Garantie sicher unabdingbar.

Ansonsten aber:
Sucht Euch lieber irgendeine kleine Werkstatt, bei der der Meister noch selbst Hand anlegt. Warum dafür die teuren HD-Paläste mitfinanzieren und sich solcher Arroganz aussetzen?

Meine geht hierher:
http://www.village-cycles.de/

Wurde mir von einem Kollegen wärmstens empohlen, der seit ca. 15 Jahren seine beiden HS's dorthin bringt. Ich kann's ebenso empfehlen.

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Prof. Dr. Zonk · 4673 Posts seit 06.05.2007

aus Wuppertal
fährt: FLHXS Milwaukee Eight

Prof. Dr. Zonk

**alle Kassen**

4673 Posts seit 06.05.2007

aus Wuppertal

fährt: FLHXS Milwaukee Eight

05.06.2007 19:56

Zitat von Jana Lerche
...erspare mir jetzt die vielen Details - nur soviel - ich wurde wie Luft behandelt.
Das passiert mir nun schon zum 3.Mal.

Jane

Hallo Jana,

mach dir keine Kopf wegen so einem, die kriegen irgendwann die Rechnung dafür großes Grinsen

War letztes Jahr bei Steel Factory in Bochum und habe nach einer gebrauchten V-rod (sollte eine B sein in Schwarz wenn möglich) gefragt Freude

Antwort: Klar kein Problem wir haben in Düsseldorf eine stehen. OK also bin ich nach Düsseldorf zur Steel Factory gefahren.
Was soll ich sagen der Verkaufsleiter ein fachlich kompetenter Mann (wurde mir hinterher so gesagt) hatte folgende Antwort auf meine Frage nach der gebrauchten (V-Rod B leider in Orange 8 Monate alt für 14.900 Euro)
" Die Verkauf ich Dir nicht, dann habe ich ja keinen Vorführer mehr! " Baby

Ich habe nicht lang gefackelt und bin mit einem lauten Lachen aus dem Geschäft gegangen fröhlich

Heute bin ich diesem Herrn (Peter XXX) dankbar für seine kaufmännische Glanzleistung Freude

Ich habe eine Beschwerde an Harley geschickt (per E-Mail über SKS) da dieses besagte Motorrad noch im Internet (bei Mobile) angeboten wurde (vielleicht ein Lockangebot?)
Plötzlich meldete sich der Geschäftsführer und Inhaber aus Bochum (per E-Mail) mit einer Endschuldigung das müsste ein Missverständnis sein Baby

Es konnte niemals ein Missverständnis sein da ich sogar in Bochum angerufen hatte und die mich nach Rücksprache mit der Herrn Eul sogar zurückgerufen haben!
Ich habe später eine V-Rod B nagelneu ohne Zulassung gekauft von Harley Kohl in Aachen und die war so wie ich sie haben wollte in Schwarz und sogar noch um einiges billiger als die gebrauchte aus Düsseldorf fröhlich

Den Service lasse ich bei Motomaxx in Remscheid machen Freude

Aber ich fand es Toll das die Firma sich mit solchen Dingen noch beschäftigt und der Steel Factory auf die Füsse Tritt geschockt

Ich habe seid diesem Vorfall soviel negatives über diesen Laden (Steel Factory Düsseldorf) gehört, zuletzt hat jemand Ersatzteile benötigt für seine Gabel.
Von den 4 Teilen waren 3 falsch Baby

und beim zurückgeben bekam man(n) die Antwort " Wenn Du die Gabel nicht aus einander genommen hättest, hätten wir jetzt kein Problem" Baby

Hallo wo sind wir denn, das man sich von solch unkompetenten Idioten auch noch beschimpfen lassen muss geschockt

Wer hat denn die falschen Teile bestellt und verkauft geschockt

Es war der fuc....ing Idiot von Verkäufer Baby

Ich für meinen Teil gehe nur wegen der Garantie (Sevice) zum freundlichen (Motomaxx) ansonsten mache ich den Rest alles selbst fröhlich

Bei den oben genanten Fällen handelt es sich um keine Einzelfälle, das ist schon öfters bei denen vorgekommenn Baby

Also besser wo anders schauen es gibt noch genug die sich für den Kunden auch einsetzen und denen man nicht scheiß egal ist rotes Gesicht

Gruß Holger großes Grinsen

__________________
Member of:
B.R.C. World
proud to be B.R.C. No. 6

Dieser Beitrag wurde schon 1 mal editiert, zum letzten mal von V-Twin-Maniac am 14.06.2008 09:35.

Blaubär · 10863 Posts seit 10.07.2006

aus Taunus
fährt: VRSCA-SIER jubi 2farb Bj02/Mj03

Blaubär

Mod (inaktiv)

10863 Posts seit 10.07.2006

aus Taunus

fährt: VRSCA-SIER jubi 2farb Bj02/Mj03

05.06.2007 20:02

Es sind nicht alle Sch..ße. Harley Wiesbaden - Alex aus der Werkstatt, immer freundlich und kompetent, der Rest der Crew aus dem Laden desgleichen.

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Jana Lerche · 22 Posts seit 14.04.2007

fährt: Sportster

Jana Lerche

Neues Mitglied

22 Posts seit 14.04.2007
fährt: Sportster

05.06.2007 21:57

Danke für nettes Posting.

Ich habe denen auch gesagt, dass Hochmut immer vor dem Fall kommt und sich die Zeiten ganz schnell ändern können.
Sollte ich jemals das Geld für eine Grosse haben, dann kaufe ich die woanders.

Übrigens hat man mich in der Schweiz auch mal wie ein Kleinkind abblitzen lassen. Das Problem ist also kein Deutsches. unglücklich

Für alle o.g. Spötter mit den 0815-Helmen und Salatschüsseln: Es lag bestimmt nicht an meinem Chromhelm. Freude

Gute Nacht allerseits. rotes Gesicht

Jana