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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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Falk · 5082 Posts seit 28.12.2003

aus Leutenbach (Württemberg)
fährt: keins

Falk

des Teufels rechte Hand

5082 Posts seit 28.12.2003

aus Leutenbach (Württemberg)

fährt: keins

06.06.2007 06:49

Zitat von MikeRod
Hoffen auf Kulanz könnt Ihr, aber beim Hoffen bleibt es dann auch.

Das kann ich so glücklicherweise nicht bestätigen; ich hatte bei zwei Maschinen Kulanzreparaturen und die wurden anstandslos durchgeführt - bei der V-Rod gar ein defekter Wasser-/Ölkühler, also ne recht teure Sache.

Viele Grüße,

Falk

volusiawolle · 17 Posts seit 07.05.2007

aus Berlin
fährt: heritage softail classic

volusiawolle

Neues Mitglied

17 Posts seit 07.05.2007 aus Berlin

fährt: heritage softail classic

08.06.2007 15:20

zum zitierten Beitrag Zitat von Jana Lerche
Bin mit meiner 883 gestern bei einem Händler vorbei gerollt, als ich eine FXSTC erblickte. Das Bike stand draussen und ich fragte höflich, ob ich mal ums Haus fahren dürfte.
...erspare mir jetzt die vielen Details - nur soviel - ich wurde wie Luft behandelt.
Gut, ich bin kein Kunde dort, aber fahre ja ein Motorrad aus dem gleichen Stall...
..nichts zu machen nach 15 Minuten des Ignorierens fuhr ich weiter. Das passiert mir nun schon zum 3.Mal.

Jane

in berlin salzufer hat man mich zwar freundlich bedient mir ein preis für mein motorrad das ich in zahlung geben wollte gemacht ,noch ein paar extras für meine heritage ausgesucht,nächsten tag sollte mir der preis tel.duchgegeben werden.......nach 3tagen rief ich dann an ........oh der chef entschuldigte sich und meinte er rufe mich sofort zurück........scheinbar hab ich ausschlag oder mein geld stinkt oder oder .......wieder nicht gemeldet .......rein ins netz kontakt zu h.d. warehouse münster gefunden und wenn auch nur immer tel.kontakt mit isa und alex gehabt aber super bedient worden ,und beim abholen war es fast so als ob wir uns schon lange kennen...........die münsteraner haben wirklich glück mit so einem coolen laden

Klaus Leim · 127 Posts seit 20.07.2006

fährt: z.Zt. keins

Klaus Leim

Langes Mitglied

127 Posts seit 20.07.2006

fährt: z.Zt. keins

10.06.2007 08:11

ist schon OK wenn einige ihre Mopeds uebers wochenende selbst "reparieren"
dann haben die harleyhaendler montags wenigtens genug arbeit in der werkstatt.
gruss klaus
weiter suedlich

__________________
When Smith & Wesson talk, every Body listen.

hdmerian · seit

hdmerian

Ehemaliges Mitglied

10.06.2007 08:43

hi klaus,

mein dealer hat montags zu,- offensichtlich pfuschen wir in der kurpfalz (grossraum hd -steht für heidelberg - nicht harleyd) weniger selbst rum.

Oder nutzen erstmal das geballte halbwissen der forumsmember, um uns dann mit viel selbstvertrauen und wenig sachverstand am dienstag ans werk zu machen.

Aber spass beiseite,- will mir ein service manual bestellen (siehe marktplatz), damit ich wenigstens weiss, was ich kaputtmache...

...bin dann auch immer ganz kleinlaut, wenn ich mit meinen teilen am mittwoch beim dealer auflaufe....

...so long

MikeRod · 2023 Posts seit 04.05.2006

aus Darmstadt
fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

MikeRod

Langes Mitglied

2023 Posts seit 04.05.2006

aus Darmstadt

fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

10.06.2007 09:11

wenn jemand bei einem Händler eine oder am besten mehrere nagelneue Maschinen kauft, bekommt man vielleicht auch mal "kulanterweise" ein abgefallenes Schräubchen" umsonst, auch nach der Garantiezeit...
Rechne sich aber mal einer die Marge aus!!!

aber falls man sein Mopped woander gekauft hat und vielleicht sogar noch den Reifenwechsel woanders durchführen lassen hat, weil man bei HD keinen Termin bekommen hat oder seinen original Luftfilter durch einen auswaschbaren ersetzt hat , wars das....man ist kein potentieller Kunde mehr...

Die erste Frage, egal bei welchem Händler, lautet doch: "Hast Du die Maschine bei uns gekauft?"

Habe schon 3 Händler hier im Umkreis ausprobiert, immer das Geiche unglücklich

Siehe auch Erfahrungen von Hans bei Harley Rostock...
V-Rod, Night Rod, Street Rod, Muscle (Revolution)

Was die Selbstreparatur angeht, bin ich der Meinung, das sollten wirklich nur technisch versierte Leute machen, die sich auch an die Ursache eines Problems wagen und nicht nur die Wirkungen "fachmännisch" beseitigen.

Wenn man Interesse einem Werkstatthandbuch hat, bedeutet dass aber nicht gleich, dass man anfängt den Motor zu zerlegen...

Mike

Zitat von Falk

Zitat von MikeRod
Hoffen auf Kulanz könnt Ihr, aber beim Hoffen bleibt es dann auch.

Das kann ich so glücklicherweise nicht bestätigen; ich hatte bei zwei Maschinen Kulanzreparaturen und die wurden anstandslos durchgeführt - bei der V-Rod gar ein defekter Wasser-/Ölkühler, also ne recht teure Sache.

Viele Grüße,

Falk

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"...Ich bin der Geist, der stets verneint!
....So ist denn alles, was ihr Sünde, Zerstörung, kurz das Böse nennt, Mein eigentliches Element..."

NRS Paul · 41 Posts seit 22.12.2006

aus Gotha
fährt: VRSCDX

NRS Paul

Mitglied

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aus Gotha

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11.06.2007 11:31

Hallo,

Hat jemand von Euch schon Erfahrungen beim Harley Händler in Kassel gemacht. Hab mir am Samstag meine DX dort abgeholt und bevor ich irgendwelche Umbauten machen will, wollte ich erst hier im Forum nachfragen.
Ansonsten hab ich noch nen Händler in Erfurt. Gibts jemand hier, der dort hingeht. Hatte bei sämtlichen Besuchen dort kein wirklich gutes Gefühl.

Thx

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Hauptsache die Haare liegen!

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Tax · 4767 Posts seit 19.10.2006

aus Köln
fährt: FLHXS hauptsache Special

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*Black Rod Taxinator*

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fährt: FLHXS hauptsache Special

11.06.2007 11:43

...wenn Du kein gutes Gefühl hast, dann lass es!
Wenn Du bei Deinem Dealer in Kassel schon ein Bike gekauft hast, warum nicht weiter dort bleiben, wenn Du noch keine schlechten Erfahrungen gemacht hast verwirrt

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Gruss vom Tax

BRC No.11

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NRS Paul · 41 Posts seit 22.12.2006

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fährt: VRSCDX

NRS Paul

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11.06.2007 15:20

Die Entfernung stört mich etwas, von mir nach Kassel sinds immer 130km, und nach Erfurt nur 30km.

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Fugger · 8 Posts seit 29.09.2006

aus Bad Lippspringe
fährt: VRSCDX

Fugger

Neues Mitglied

8 Posts seit 29.09.2006 aus Bad Lippspringe

fährt: VRSCDX

11.06.2007 15:25

Ich habe meine auch in Kassel gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Händler.
Habe auch meine Kellermänner dort gleich an bauen lassen war alles im lot.

NRS Paul · 41 Posts seit 22.12.2006

aus Gotha
fährt: VRSCDX

NRS Paul

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41 Posts seit 22.12.2006

aus Gotha

fährt: VRSCDX

11.06.2007 15:39

Genau, ich fand die echt super. Sind echt relaxt und wissen, was sie machen. Aber wenn ich in Kassel bleib, muss ich jedesmal nen Tag Urlaub machen, nur wegen der Fahrerei.....

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Prof. Dr. Zonk · 4673 Posts seit 06.05.2007

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11.06.2007 18:50

Zitat von NRS Paul
bevor ich irgendwelche Umbauten machen will, wollte ich erst hier im Forum nachfragen
Thx

Hallo NRS Paul,

an welche Umbauten hast Du denn gedacht verwirrt

Oder sind das so schwerwiegende Veränderungen, das man die nicht selber lösen könnte Augen rollen

Schließlich haben die meisten freundlichen auch einen üppigen Stundenlohn der bezahlt werden muss.
Es sei denn Du hast zwei linke Hände bzw. keine Freunde die helfen können Baby

Gruß Holger großes Grinsen

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pike · 1761 Posts seit 23.07.2006

aus Krempe
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pike

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1761 Posts seit 23.07.2006

aus Krempe

fährt: Street Glide FLHXS 21

11.06.2007 20:23

genau... wenn es sich nur um blinker etc handelt, dann kann man es wirklich selbst machen. spart ne menge kohle und macht auch noch spass. trau dich Freude

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Gruss
Pike
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spidermike · seit

spidermike

Gast

11.06.2007 22:48

Genau.
Lieber 2 x 130km, und n tag Urlaub Freude

, als nur 2 x 30Km und mögliche ärger... unglücklich

Ich muß nur 60 km zu mein Händler in Hannover fahren; bin aber so zufrieden, weiter fahren wurde ich im kauf nehmen. Freude

Cheers!

mike

Blackrod · 60 Posts seit 22.08.2006

aus Braunfels
fährt: Starrahmen m. Rev Tech88

Blackrod

Mitglied

60 Posts seit 22.08.2006 aus Braunfels

fährt: Starrahmen m. Rev Tech88

12.06.2007 04:55

Hallo NRS Paul!

bei den Umbauten aus dem kassler Haus fehlt mir persönlich etwas die Liebe zum Detail. unglücklich

Ich hoffe ich habe mich diplomatisch genug ausgedrückt.
Mein Tip:
HD in Fulda!!!

NRS Paul · 41 Posts seit 22.12.2006

aus Gotha
fährt: VRSCDX

NRS Paul

Mitglied

41 Posts seit 22.12.2006

aus Gotha

fährt: VRSCDX

12.06.2007 08:06

Danke für die Tips!

Was ich genau umbauen möchte weiß ich noch ned wirklich. Ich hab hier so einige Sachen gesehen, die mir wirklich gut gefallen.
Werde aber noch bis zum Treffen in Plaue warten und dort mit ner NRS "von der Stange" auftauchen. Danach werd ich dann die Planung in Angriff nehmen.

Ist hier eigentlich niemand aus dem Erfurter Raum, +- 50km?

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