wie bereits im Forum weiter unten erwähnt, waren bei meiner Tri Glide Ultra Classic die vorderen Bremscheiben nach nur 16000 km unwuchtig und mussten getauscht werden. Der Händler wollte ja überhaupt nichts von Garantie wissen - Bremsen wären kein Garantiefall - und Harley Mörfelden meldet sich auf meine schriftliche Reklamation wegen Kulanz nicht. Vermutlich haben sie sonst zuviel um die Ohren was nicht ganz nach Plan funktioniert.

Ich erwäge nun die Sache nicht so einfach auf sich beruhen zu lassen, weil jedem anderen Motorradfahren dem ich das erzähle wundert sich nur daß sich Harley stur stellt.Normaler Verschleiss ist das m. E. eben nicht.

Wer gleiche Erfahrungen hat und bisher noch nicht darüber berichtete möge sich bitte melden.

Günter

Vielleicht ist deine Post aber auch gar nicht erst angekommen.... Harley Davidson Deutschland ist nähmlich 2012 nach Neu-Isenburg umgezogen. Mich würde es nicht wundern wenn da einer vergessen hat, einen Nachsendeauftrag/Postlagerung einzurichten.....

 

http://www.harley-davidson.com/de_DE/Con...contact-us.html

 

Vielleicht sehen sie aber vor lauter Bäumen nicht den Wald....

 

http://286678.forumromanum.com/member/ga...eutschland.html

und hier die enttäuschende Antwort von der Harley Zentrale. Sowas habe ich mit meinen Autos noch nie erlebt.

Günter

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Guten Tag Herr Hoheisen, bitte Prüfen Sie mit Ihrem Händler in wie weit die Garantieverlängerung für Verschleiß-Bauteile an Ihrem Fahrzeug aufkommt. Allgemein werden Kulanz Anfragen durch die Händler gestellt doch kann ich im Vorfeld mitteilen das Verschleiß-Bauteile nicht über Kulanz erstattet werden. Mit freundlichen Grüssen i.v Ditmar Gruhn Speclst Technical Services HARLEY-DAVIDSON GERMANY GMBH Konrad-Adenauer-Straße 3 I 63263 Neu-Isenburg I Germany Tel: +49 6102 813 8550 Geschäftsführer Dr. Christian Arnezeder Handelsregister Amtsgericht Offenbach am Main HRB 46597

Mal abgesehen davon, daß ich mit derartigen Äußerungen äußerst zurückhaltend wäre, ist H-D seit dem 1.1.13 am neuen Standort. Warum sollte man sich die Post ein Jahr lang nachschicken lassen? Der Umzug stand in allen Foren, jeder der‘s Internet nutzt (also fast alle jünger 70), kann das allerorten locker nachlesen (ggfs. sogar auf der Seite von H-D Deutschland unter "Kontakt" ). hohi hat den Brief nach eigener Aussage am 18.9.13 abgeschickt, da wird wohl kein Nachsendeauftrag mehr bestanden haben (und die Post ist heute auch nicht mehr das, was sie mal war ).

Ansonsten halte ich es durchaus verständlich, daß auf ein Verschleißteil wie Bremsscheiben keine Kulanz gewährt wird. Ich kenne Leute, die fahren einen Pass runter mit ständig gezogenen Bremsen, und wenn sie unten ankommen (sogar heil🤪) und die Bremsscheiben ausgeglüht sind (o. krumm), kann man wohl kaum den Hersteller dafür verantwortlich machen, und der kann nicht nachvollziehen, was da passiert ist. Das heißt nicht, daß ich sowas allen unterstelle, die pulsierende Bremsen haben. Meine vordere Bremse pulsiert auch, und zwar seit ich die Scheiben runter und wieder drauf habe (wg. Abziehgerät, das für 16" Felge extra hätte umgebaut werden müssen). Jetzt muss ich mal schauen, woran‘s liegt, unebene Auflagefläche (unsauber gearbeitet ?) ... was auch immer.

Grüße

Uli

=Most motorcycle problems are caused by the nut that connects the handlebars to the saddle=

=Ich weiss, daß die Stimmen, die ich höre, nicht echt sind. Trotzdem haben sie manchmal gute Ideen=

=Man kann nicht alles idiotensicher machen. Immer wenn man‘s probiert, machen sie einfach bessere Idioten=

Verschleissteile können natürlich auch aufgrund eines Herstellungsmangel oder Konstruktionsfehler deutlich zu schnell verschleissen.

Als Hersteller würde ich zumindest den vorzeitigen Verschleiss erfassen.
Ausserdem würde ich den Kunden auf diese Maßnahme natürlich auch schriftlich hinweisen.

Den Kunden lediglich mit der Feststellung "Verschleissteile sind von Gewährleistung und Kulanz ausgenommen" zu bedienen, fördere ich sicher nicht die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Mir ging es eben so, daß der Händler bei dem ich die Trike gekauft hatte von Garantie oder Kulanz überhaupt nichts wissen sollte. Ich könnte mich ja an den Importeur wenden und der schreibt dann ich sollte mich an den Händler wenden. Na was jetzt, vielleicht nach USA schreiben ??

Es kann meines Erachtens einfach nicht sein, daß bei einem ca. 2 Jahre altem Fahrzeug ein Mangel auftritt an einem Verschleißteil das offensichtlich mangelhafter Qualität ist aber von jeder Garantie ausgenommen wird.

Bei mangelhaften Uhren die wir früher vertrieben hatten wäre das so gegangen, daß ganze Wagenladungen mit Belastungsnota zurückgekommen wären und die Geschäftsverbindung beendet gewesen wäre.

Günter

Hallo Pit,

ich hab mich jetzt mal an den ADAC Rechtsschutz gewandt.

Gruß Günter