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Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern

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DirtTrack · 69 Posts seit 16.10.2007

aus Sehnde
fährt: Buellster, 2xStarr-Rahmen

DirtTrack

Mitglied

69 Posts seit 16.10.2007

aus Sehnde

fährt: Buellster, 2xStarr-Rahmen

27.11.2007 10:53

moin...bin in letzter zeit nur in hannover gewesen......hab immer irgendwelche kleinteile/ersatzteile gebraucht (alles was richtig geld kostet ordere ich in usa). trotzdem hat sich immer jemand zeit für mich genommen.......bei einer technisch schwierigeren frage hat sich dann sogar der werkstattleiter ne viertelstunde zeit genommen...war kompetent und freundlich. war also positiv überrascht....denn ich habe dort nie ein moped gekauft und meine teile waren immer so im bis-20-bereich pro einkauf.

denke dass viele schon mit der erwartungshaltung in nen hd-laden gehn, dass das personal cool und unfreundlich ist.....vielleicht wäre es besser offen reinzumaschieren....ich hab jedenfalls noch in keinem hd-laden solche erfahrungen machen müssen....egal ob in freizeitkleidung oder im anzug (den ich manchmal auch wegen des jobs tragen muss) @sticki1: anzug ist zwar scheisse, aber um welten besser als ne uniform!!! cool

__________________
Remember Pearl Harbour

DirtTrack · 69 Posts seit 16.10.2007

aus Sehnde
fährt: Buellster, 2xStarr-Rahmen

DirtTrack

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69 Posts seit 16.10.2007

aus Sehnde

fährt: Buellster, 2xStarr-Rahmen

27.11.2007 13:57

@FredH

bist aus Vechelde zwischen Peine und BS? Wie sind deine Erfahrungen mit dem Dealer in BS?

__________________
Remember Pearl Harbour

FredH · seit

FredH

Ehemaliges Mitglied

27.11.2007 15:53

Hallo,

ich habe bisher keinerlei negative Erfahrungen in BS gemacht, im Gegenteil.
Zum vereinbarten Probefahrttermin konnte ich im Frühjahr alle gewünschten Bikes fahren, Kauf und Auslieferung waren schnell, flexibel und problemlos. Auch bei einem Problemfall (Schloß vergessen - Bremsscheibe hinten verzogen) wurde innerhalb einer halben Stunde die Reparatur für einen guten Preis gemacht. Ansprechpartner war dabei immer Andre.

Gruß
Fred

Wuchtbrumme · seit

Wuchtbrumme

Gast

28.11.2007 17:40

Hallo Leute,

ich fahre seit September 2005 eine Fat Boy. Habe sie mit einigen Extras gleich bestellt, und mein Dealer hat mir bei den Extras richtig gute Prozente runtergerechnet.
Bei den Inspektionen gab es nichts zu meckern. Auch wenn ich hin und wieder mal mit Kleinigkeiten wie Öl und Luft prüfen lassen angeschissen kam, wurde ich höflich und zuvorkommend bedient. Ich bin fast jeden Freitag mit meinem Mann nachmittags zum Kaffee trinken dort. Treffen uns dort mit einigen Hannoveranern zum Benzin quatschen.
Ist immer wieder nett, und wenn wir Fragen an die Mannschaft vom Dealer Team haben, bekommen wir sie ordentlich beantwortet.
Ich fühle mich sehr wohl dort.
Preis- Leistungsverhältnis könnte allerdings ein wenig besser sein. Teile und Klamotten sind doch sehr teuer. Die bekommt man in Amerika um ein vielfaches preiswerter.
Wir sind auch im HOG Chapter Hannover, obwohl wir eigentlich nicht die typischen Harley Owner sind. Wir fahren sie lieber, als sie nur zu besitzen.

Lieben Gruß!!!

Rita

Döppi · 21793 Posts seit 16.11.2005

aus BA
fährt: Low Rider St - Fast Johnnie

Döppi

♠ Mod ♠

21793 Posts seit 16.11.2005

aus BA

fährt: Low Rider St - Fast Johnnie

29.11.2007 00:10

Zum Öl und Luft prüfen zum Dealer ............. Hut ab . Augen rollen

__________________
Fuckin`Faak Crew - Jack Daniel`s Drinking School

V-Twin-Maniac · 10171 Posts seit 06.09.2007

aus Odenwälder Highlands
fährt: Harley Fuckin Fatboy Davidson / BMR 1150 GS

V-Twin-Maniac

**Therapieleiter**

10171 Posts seit 06.09.2007

aus Odenwälder Highlands

fährt: Harley Fuckin Fatboy Davidson / BMR 1150 GS

29.11.2007 04:10

zum zitierten Beitrag Zitat von BIG BORE
Zum Öl und Luft prüfen zum Dealer ............. Hut ab .

(das sind HOGies)

__________________
cool

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Sticki1 · seit

Sticki1

Ehemaliges Mitglied

29.11.2007 09:59

zum zitierten Beitrag Zitat von BIG BORE
Zum Öl und Luft prüfen zum Dealer ............. Hut ab .

Auf dir Idee bin ich auch noch net gekommen. großes Grinsen

Wobei,es ist ne gute Möglichkeit die Händler auf Kundenfreundlichkeit zu testen. Freude

FredH · seit

FredH

Ehemaliges Mitglied

29.11.2007 14:06

...und wenn man schon mal da ist, am besten auch gleich den Benzinstand im Tank peilen lassen!

SCNR
Fred

Wuchtbrumme · seit

Wuchtbrumme

Gast

04.12.2007 18:08

Wo ist das Problem?
Nach 2 Bandscheiben-OP`s komm ich nicht wirklich richtig gut runter, um die Luft in den Reifen zu prüfen.
Und da mein Dealer mein Problem kennt, macht er auch so banale Sachen an meinem Bike.
Ich nenne das "Kundenfreundlichkeit"!

Grüssle!!!

Rita

Highjagger · 8057 Posts seit 05.06.2007

aus Karlsruhe
fährt: 2011er Crossbones FLSTSB

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**APE-Klaus**

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04.12.2007 18:15

Ist doch O.K. cool

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Weil jeder Tag zählt

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MikeRod · 2023 Posts seit 04.05.2006

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fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

MikeRod

Langes Mitglied

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fährt: seit 1991 74er Shovel, seit 2006 Street Rod

04.12.2007 18:28

manche Weiber brauchen sich eben nicht mehr zu bücken ...
großes Grinsen

Mike

zum zitierten Beitrag Zitat von Wuchtbrumme
Wo ist das Problem?
Nach 2 Bandscheiben-OP`s komm ich nicht wirklich richtig gut runter, um die Luft in den Reifen zu prüfen.
Und da mein Dealer mein Problem kennt, macht er auch so banale Sachen an meinem Bike.
Ich nenne das "Kundenfreundlichkeit"!

Grüssle!!!

Rita

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....So ist denn alles, was ihr Sünde, Zerstörung, kurz das Böse nennt, Mein eigentliches Element..."

washbaer · 13 Posts seit 09.08.2007

aus Augsburg
fährt: v-rod

washbaer

Neues Mitglied

13 Posts seit 09.08.2007

aus Augsburg

fährt: v-rod

09.01.2008 17:04

ich hab mein moped in augsburg gekauft. auch wenn ich nichts kaufe, fühle ich mich immer wilkommen. ich fahr öfter mal auf nen kaffee und nen plausch vorbei. mit der werkstattleistung war ich auch immer zufrieden. die preise halte ich für angemessen und das personal für kompetent. der laden ist sauber und gut bestückt, sowohl mit mopeds, neu und gebraucht, als auch mit klamotten und zubehör. alles in allem, ich kann nicht klagen und den laden nur empfehlen

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bekennender schönwetterfahrer und nachdemkackenfensteröffner

Bohemian · seit

Bohemian

Ehemaliges Mitglied

21.02.2008 16:10

Habe mir gerade bei http://www.mopeten.tv ein bericht über IC in Düsseldorf angeschaut und mir gedacht , das stelle ich rein.

Soll jetzt keine Werbung sein, da da meine Vrod gerade steht und bearbeitet wird Augenzwinkern

eher so " Schrauber meines Vertrauens " und vielleicht können auch andere schreiben wo Sie deren Mopeds pimpen lassen. großes Grinsen

Grüße

Blaubär · 10863 Posts seit 10.07.2006

aus Taunus
fährt: VRSCA-SIER jubi 2farb Bj02/Mj03

Blaubär

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fährt: VRSCA-SIER jubi 2farb Bj02/Mj03

21.02.2008 17:06

OK - V-Twin Specials oder ganz klassisch Harley - Wiesbaden

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George · 23281 Posts seit 23.07.2007

aus Wilder Westen
fährt: Langgabler Softail TC96

George

Mod

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aus Wilder Westen

fährt: Langgabler Softail TC96

21.02.2008 17:09

Noch klassischer: In meiner Garage großes Grinsen

Wenn ich am Monat Geld übrig hätte, würde ich auch hier anklopfen:

http://www.flix.de/brancheneintrag-179-315207.html (leider noch keine HP)

http://www.hd-aachen.de/

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When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.