Meine Iron ist aus BI.

Ich habe am schönsten November Samstag 2009 mich 12 Wochen belesen gehabt. In Bi war für November echt was los.

Ich bin rein, habe nach Tagesgruß gefragt wer den Verkauf Neu und / oder Gebraucht macht.

Anmerkung ich war nicht in Bikersoutfit (nur Lederblouson und Jeans) und kein Helm. Ich sagte was ich ProbeSITZEN wolle und dass ich das nicht im Laden gefunden habe. Ich fragte ob ich mich irre. Brachte schnell noch Sätze unter, dass ich mich nicht so auskenne aber mit Details von Bolli, Le Mans usw. wusste der Mann sofort, dass ich Mopedler bin.

Festgestellt, dass KEINE IRON UND KEINE NIGHTSTER da sind. Ich sagte Käse und dann: Kaffee nach Wunsch, Telefonat (Handy) zu dem der mit der Iron Unterwegs war. Um eine Stunde gebeten. Kaffee nach Wunsch - alles gezeigt. Kunde kam nach 40 Min. Alles GUT!

Gesessen. Gut. Iron Gut. Ich sagte, "ich hätte mal nen Helm mitbringen sollen" - noch nicht ausgesprochen - Sprint des Mannes - Schwupp Helm gegen Führerschein, Schlüssel rein. Frage kennste alles? Ich sage ja. Hinweis auf die Blinker und 300KM (Mistneu) sonst nichts. Ab gehts mit Iron....

Alles weitere folgte 5 Tage später. Unterschrieben. Alles besprochen. Alles gebaut. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich schlecht behandelt. Ich bis 60 Min. vor der Unterschrift nicht mal gesagt wie ich zahlen will (Anz-Inz. Bandit war angedeutet). Kurz um, das hat alles so geklappt wie es soll.

Letztlich führte das dazu, dass mein Neffe nun dort auch seine gepflegte XL883C gebraucht gekauft hat. Ebenso freundlich durch Vertretung des Mannes behandelt.

Werkstattleute nett, Auslieferung beider Mopeds ok.

Mit wenig Worten ohne Schleimen GLATTE 2+.

Nur 2 Details besser und es wäre ne Glatte 1.

F

Auch ich hab meine HD in Frankfurt gekauft. Beratung einwandfrei. Probefahrt mit 2 Sportstern für mich + Frau angeboten, obwohl ich nur eine kaufen wollte. Alle Wünsche, wie Umbau und TÜV-Eintrag schon zur Auslieferung wurden erfüllt. Fazit: Wenn man keine unsinnigen Fragen stellt, wie z.B. nach Rabatt angesichts mehrmonatiger Lieferzeiten, wird man auch anständig behandelt.

@ rebell: Ich denke in kaufmännischen Verhandlungen ist man dann erfolgreich, wenn man auf die Rahmenbedingungen achtet:

Wenn viele Neumaschinen aus dem Vorjahr im Laden stehen, wenn die Lieferzeiten wenige Tage oder Wochen sind, wenn eine Marke (z.b. Buell) eingestellt wird, wenn der Verkäufer Dir unbedingt was verkaufen will, ist dann ist das Angebot hoch und die Nachfrage gering. Dann ist die Frage nach Rabatt angebracht, denn es sind die Anzeichen für einen Käufermarkt. Rabatt ist dann die Prämie dafür, daß man etwas kauft, was keiner (wenige) haben will (wollen).

Wenn von alledem genau das Gegenteil der Fall ist, wenn die Umsatzzahlen des Vorjahres übertroffen werden, wenn ein Modell neu, ist das nun mal Verkäufermarkt. Auch das gibt es heutztage noch, wenn Firmen wie Harleys mit künstlicher (Produktionsstillegung) Verknappung arbeiten. Dann macht man sich mit der Frage nach Rabatt lächerlich.

So ist nunmal die Marktwirtschaft. es kann immer in beide Richtungen gehen.

Ich bin Anfang des Jahres zu HD-Pfeiffer gegangen, um nach einer Street Bob zu gucken.
Von Anfang an bin ich sehr freundlich, nicht aufdringlich behandelt und mit reichlich Kaffee versorgt worden. Dann wurden wir uns preislich nicht auf Anhieb einig, aber auch da blieb alles cool.
Selbst als ich immer mal wieder vorbei bin ohne zu kaufen, war das nie ein Problem.
Als dann eine Street Bob im Kundenauftrag reinkam, war sie noch nicht ausgeladen, als der Freundliche anrief: "Wir haben da grad was für Dich reinbekommen."

Zwei Stunden später habe ich unterschrieben, eine Woche später stand sie in meiner Garage. Ein bisschen Ärgern mit der Batterie hat Pfeiffer auch mehr als super gelöst.

Fazit: Pfeiffer hat einen zufriedenen Neukunden, vielleicht bald einen zweiten (mein alter Herr will auch ne Harley, wo der Jaust eine hat).

www.hd-pfeiffer.de

...es fällt schon deutlich auf dass immer wieder Klagen über unsere Harley Händler laut werden... ich wollte letztes Jahr ebenfalls meine Harley NIGHT- ROD in Münster kaufen und wie ich/ man dort behandelt wurde, hat mich sauer aus dem Laden getrieben. Ich glaube die denken alle Kunden leben auf den Bäumen und nur diese Herrgötter wissen wie das Leben und der Handel geht. Hochmut kommt vor dem Fall... habe dann bei Pfeiffer in Kamen gekauft und bin echt zufrieden... freundlich und kompetent. Habe allerdings von einem Bikerkollegen auch schon Schauermärchen über Bochum gehört. Schlechter Service, arrogantes Verhalten dem Kunden gegenüber und blos keine Fragen beantworten...
Ich weiß nicht was sich diese Herren einbilden??? Sie leben doch auch vom Verkauf und Verkauf läuft bekanntlich nur über Freundlichkeit, Kompetenz und Vertrauen... auch hier sind die Japaner um Längen besser....Leider


schönen Abend noch...

....da scheinst Du wohl ein Verwander oder ein VIP Kunde zu sein... sonst bewegt sich dort, außer die Klamottendame, niemand... zumindest nicht in Richtung Kunde... ich finde es traurig dass wir uns als Kunde entschuldigen müssen, dass wir in diesen Läden Geld ausgeben wollen und dann oft nicht wenig. Die Herrschaften sollten mal in die Staaten fliegen und sich anschauen, wie man Umsatz macht... die Jungs und Damen haben es drauf und verkaufen mit Laune und Spaß und man kommt dort nicht in einen Laden, der eine Stimmung ausstrahlt wie eine fortgeschrittene Beisetzung... so ist es in MS.
Wenn Geld ausgeben keinen Spaß mehr macht, dann sollten wir es sein lassen... ich bestelle seit 3 Jahren alles in den USA und hatte noch nie Ärger damit... 30% günstiger, netter Kontakt und Spaß in den Backen...sollen die Händler hier ihre Klamotten selber anziehen...

Hab meine Gazelle bei House of Flames in München gekauft und die Sporty drangegeben.
Hab für die Sporty nen sehr guten Preis gekriegt ( war bei 4 Händlern ).
Nach 2 Wochen war bei der Glide der Anlasser platt . Wurde ohne rumzicken ein neuer eingebaut ( Gebrauchtfahrzeug Gewährleistung ) und die Kiste war geputzt, als ich sie abholte. War sehr zufrieden gewesen.

...niemand wir hier nieder gemacht und Not hat auch keiner... hier sind es nie persönliche Gründe die beschrieben werden sondern immer das Empfinden eines jeden Einzelnen Scheiße behandelt zu werden... das ist das Thema.