Zum genauen Ablauf:
- ich hatte die Firma per deren Kontaktformular angeschrieben, kurze Beschreibung meiner Wünsche plus 2 Fotos der Sitzbank hochgeladen. Man gibt darin auch eine Telefonnummer an, falls während der Bearbeitung Fragen aufkommen, sie einen anrufen und das klären können. Das ist von denen alles sehr gut vorbereitet und einfach zu bedienen.
- 2-3 Tage später kam eine Antwortmail mit einem Preis, der Bitte um formlose Auftragsbestätigung und einem darin verlinkten DHL-Versandlabel. Ich habe die Mail mit kurzer Auftragsbestätigung beantwortet, die Sitzbank verpackt und mit deren Label verschickt. Falls man keinen Karton hat, wird einer angeboten, kann man sich für 12 € kommen lassen (brauchte ich nicht). In der Mail steht auch, bis wann die Sitzbank dort eintreffen sollte, damit sie in der bereits genannten Kalenderwoche bearbeitet werden kann. Klasse.
- Wieder 2-3 Tage später kam eine Mail - richtig geil - mit einem Link, mittels dessen man direkt den Bearbeitungsstatus abrufen kann.
- heute erneute Mail: "Deine Sitzbank ist bei uns eingetroffen und befindet sich in der Aufnahme.
Sollten noch Detailabsprachen notwendig sein, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen."
Eindruck bisher: ich finde die Kommunikation bis hierher mehr als vorbildlich. Der genannte Preis ist sehr fair. Ich werde im Folgenden genauer darauf eingehen, aber wir sprechen hier über einen Betrag von weniger als 400 €. Es gibt Handwerksbetriebe aller möglicher Gewerke, die bei vielfach teureren Projekten nicht ansatzweise so gut kommunizieren und organisiert sind.
To be continued...
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Awake. Not woke.
