Update:
Nachdem ich letzte Woche immer noch nichts von denen gehört hatte, schnappte ich mir das Telefon und hab mich erneut durch die Welten der Warteschleifen und hässlichen Warteschleifenmelodien geschlagen. Nach gefühlten 30 min ging dann auch wirklich jemand ans Telefon ran. Die Frau war auch sehr freudnlich und hilfsbereit und versuchte mich dem zuständigen Sachbearbeiter weiterzuleiten. Aber anscheinend sind die schlimmer wie Beamte und war natürlich schon im Feierabend. Nachdem ich meinen Unmut kund getan habe, dass seit vier Wochen nichts passiert sei, hab mit ihr vereinbart, dass endlich mal ein Gutachter sich das Bike anschauen kommt. Dieser hat sich auch wirklich sehr schnell gemeldet und das Bike angeschaut.

Heute wollte ich mich nun erkundigen, wie es jetzt weiter geht. Also erneut bei Versicherung xyz angerufen. Warteschleife...OK, kenn ich ja schon. Diesmal war leider eine andere Dame in der Leitung, die wahrscheinlich das letzte mal vor ca. 15 Jahren Sex gehabt zu haben schien... Freundlichkeit gleich null... Immerhin hat auch sie versucht, mich dem Sachbearbeiter durchzustellen. Aber der Herr ist ja anscheinend Beamter und hält seine Arbeitszeiten auch so...Auf meine Frage, wie´s nun weitergeht, nur etwas von Haftungsfrage sei noch nicht geklärt, blablabla... Seit vier Wochen schaffen die es nicht die Haftungsfrage zu klären???

Ich dachte wirklich, man kann solche "Bagatellen" auch auf normalem Wege lösen, aber dem scheint mir nicht so. Morgen wird die Sache einem Anwalt übergeben...

Tolle Aussichten...
Für was hat man denn eine Verischerung, wenn diese dann so eine Scheiße abzieht???

Bei einem Geschäftskollegen hat ein Auto ihm die Vorfahrt genommen und er ist mit seinem Bike gestürzt. Nach nur einer Woche hatte er von der Versicherung des Gegners schriftlich das OK zur Regulierung bekommen.
Warum geht das bei dieser Versicherung nicht auch so?
Naja, die billigste Versicherung ist dann halt oft auch nicht die beste Versicherung.

Armin, ich drück uns beiden die Daumen.

... ich wiederhole mich nur ungern ...

So ein Verhalten von einer Versicherung kann ich absolut nicht nachvollziehen....
Von meinem Arbeitgeber kenne ich es seit vielen Jahren nur so, dass die Geschädigten meist schneller ihr Geld haben als es dem Verursacher lieb ist.... Da wird oft erstmal gezahlt, wenn der Versicherte aber mit irgendetwas nicht einverstanden ist oder keine Schuld bei sich sieht, dann wird das im Nachhinein noch geklärt und, wenn wirklich zu Unrecht gezahlt wurde, das Geld vom Geschädigten zurückgefordert....
Wobei ich dieses Vorgehen auch nicht OK finde!
Aber die Philosophie dahinter ist, dass ein zufriedener Geschädigter vielleicht auch ein neuer Kunde ist wenn er mit der Versicherung zufrieden ist.
Es geht in der Brache nun mal um Dienstleistungen!

Das beste ist es, wenn man mal einen unfreundlichen Gesprächspartner hat, entweder nach dem Vorgesetzen zu fragen oder etwas später nochmal anzurufen, denn die Gefahr, die gleiche Person nochmal zu erwischen, ist relativ gering...

Gruß, Jens
... der die Daumen drückt dass sich endlich was tut!

ich kenn das auch....geht nur mitm anwalt.

Glückwunsch!

Jetzt würnsche ich die noch schönes Wetter und eine unfallfreie Restsaison.

Gruß

Matthias

Hey freut mich zu lesen! Hoffentlich ist das Bike bald wieder heile und der Sonnenschein noch DA

Abgesehen davon , dass es sich doch noch zu Deinen Gunsten gefügt hat , kannst Du auch von Dir aus einen Sachverständigen beauftragen , wenn die Rechtslage so klar ist wie bei Dir. Dank Rechtsschutz würde bei mir ohne Anwalt nichts laufen , aber auch bei denen gibt es Schlafmützen.
mfg olperer