Zitat von Adi66

Zitat von Bacardihardy
Vor kurzem KD bei Rick`s Bad-Bad - sehr zufrieden- prompt kommt eine SMS mein TÜV ist demnächst fällig, schön freut mich die Info, weiss ich aber selber. Aber irgendein Trottel weiss es nicht und ist froh über die Info. Also passt doch, sehr aufmerksam

Yepp, den klasse Service vom Rick's kann ich auch an anderer Stelle nur bestätigen.

Wir hatten am vergangenen Samstag in Süd-Baden während einer Gruppen-Ausfahrt eine Panne mit der Road King eines Kumpels, welcher der Gaszug gerissen war. Dieser war an einer Stelle gerissen, die leider nicht vor Ort repariert werden konnte.

Da es bereits gegen 13:00 Uhr war, rief der Kollege in Baden-Baden an, um noch einem passenden Gaszug zu kommen. Obwohl Rick's nur bis 14:00 Uhr geöffnet hatte, das Moped knapp 60km entfernt liegen geblieben war und der ADAC erst frühestens gegen 14:00 Uhr vor Ort sein konnte, wurde uns von Rick's telefonisch, wie auch einem weiteren Kollegen, der bereits mit seinem Moped nach Baden-Baden vorgefahren war, folgendes mitgeteilt:

"Wir machen zwar offiziell um 14:00 Uhr zu, ist aber kein Problem, ich habe sowieso noch mindestens bis 18:00 Uhr in der Werkstatt zu tun. Wenn der ADAC da ist, kommt einfach vorbei und schiebt das Moped gleich hinten in die Werkstatt. Sollte der ADAC das Moped nicht bringen können, holen wir es auch gerne sofort ab. Ist gar kein Problem. Und sollten wir wider Erwarten keinen passenden Gaszug da haben, bekommen wir den Zug zumindest soweit wieder hin, dass der Fortsetzung Eurer Tour nichts im Wege steht."

Der ADAC kam dann, verbrachte die flügellahme Road King um 15:00 Uhr nach Baden-Baden.

Binnen knapp einer Stunde war ein neuer Gaszug eingebaut. Für das Ganze wurden moderate 75€ verlangt und der anstehende Vogesentrip war gerettet.

Es geht also auch anders. Bei Rick's haben wir uns jedenfalls dank diesem Service hervorragend aufgehoben gefühlt. Keine Spur von Arroganz oder Servicewüste. Einfach nur Kundenservice, wie man ihn sich wünscht.