Jetzt aber.... Am Ziel ?
Es muss ein Glückstag sein – auch Herr ABC ist um 11Uhr anwesend, und spricht deutsch – wie wunderbar. Auf Nachfrage von Karsten erklärt Herr ABC sich zuständig und hört aufmerksam zu, gezielte Rückfragen zeugen von klarer Fachkompetenz und Verständnis der Lage. „Das hat er nicht zum ersten Mal das Thema“ denkt sich unser Karsten, als er mitten im Satz unterbrochen wird:
„Da kann ich nichts machen, das ist Sache der Italiener“
„Ja sicher, aber Sie sind doch der Europäische Gesamtverantwortliche, da ist doch auch Italien dabei, oder ?“ fragt Karsten hartnäckig nach.
„Richtig, aber ich gebe Ihnen nun den zuständigen Ansprechpartner in Rom, den gehen Sie am besten direkt an, dann klappt das auch“ wird Karsten beschieden.
Karsten notiert sich eine toll klingende Adresse in Rom, leider hat Herr ABC nur eine weitere Mail-Adresse für ihn und keine Telefonnummer, aber die findet er schon raus denkt sich Karsten.
„Klar geht die Mail-Adresse, die nutze ich auch“ wird seine Rückfrage ob die denn auch gelesen werde beantwortet.
„Wie kommen Sie darauf dass wir nicht in unsere Mails schauen“ will Herr ABC wissen.
„nunja – ich habe bereits vor einigen Wochen und seitdem wiederholt an folgende Mail-Adresse geschrieben, die angeblich für Ihre Dienststelle steht – ohne Rückmeldung“ erklärt Karsten seinen Argwohn bezüglich neuer Mail-Adressen.
„Ach so, ja richtig – das ist unsere – aber da schaut wohl keiner rein“
Nach der absolut klaren Rückmeldung ist Karsten erstmal bedient – er verfasst ein weiteres Mail in Englisch an die neue Italienische Behörden-Mail-Adresse – keine Fehlermeldung. Ein Anruf nach einer gegoogelten Telefonnummer bringt verständnisloses Weitervermitteln mit anschließendem Auflegen.
So vergeht Karsten’s Ferienwoche ergebnislos, doch in der nächsten Woche sollte es eine überraschende Wendung geben !
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Ride Safe and Loud