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Kundenfreundlichkeit HD Händler !

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Kundenfreundlichkeit HD Händler !

Supercharger ist offline Supercharger · 228 Posts seit 13.01.2010
fährt: V-Rod 2003 Anniversary
Supercharger ist offline Supercharger
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228 Posts seit 13.01.2010
fährt: V-Rod 2003 Anniversary
Neuer Beitrag 16.02.2010 21:40
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War heute beim Freundlichen in D`dorf. Suche immer noch eine Betriebsanleitung für meine 2003er V-Rod. Also hingefahren und freundlich gefragt ob vorhanden und was sowas kostet. Was danach kam war an Kunden(un)freundlichkeit nicht zu überbieten! Es wurde von hinten (Raum hinter der Theke) eine Betriebsanleitung für eine 2005 V-Rod geholt mit der Bemerkung:"Ist egal ob 2003 oder 2005,Maschinen sind bis 2009 sowieso alle gleich!" Daraufhin gab ich zur Antwort,das ich mich im Harley-Forum ein bißchen belesen hätte und das es wohl so nicht sein könnte. Antwort: "Die haben im Harley-Forum eh keine Ahnung! Da wird nur viel geschrieben." Über soviel Dreistigkeit (vom Preis ganz zu schweigen) erstaunt,bin ich dann gegangen. böse
Werde das Gefühl nicht los,das die Kunden bei den offiziellen Händlern nur abgezockt werden wenn man nicht gleich eine Maschine kauft,sondern "nur" ein Ersatzteil braucht. Ich bin froh,das es dieses Forum gibt "wo einem noch geholfen wird". Freude Das Wort "Rezession" scheint bei Harley noch nicht angekommen zu sein! Ich war jedenfalls das letzte mal beim "Offiziellen" in D`dorf.
Gruß Supercharger

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Stitch ist offline Stitch · 4793 Posts seit 19.02.2008
aus Sektor....
fährt: Nightster...für die dunkle Seite der Seele....
Stitch ist offline Stitch
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4793 Posts seit 19.02.2008
Avatar (Profilbild) von Stitch
aus Sektor....

fährt: Nightster...für die dunkle Seite der Seele....
Neuer Beitrag 16.02.2010 21:45
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....willkommen im ( Harley-) Leben..... böse

ich persönlich kann es nun nicht bestätigen, die gleiche Fa. hat in Bochum auch eine Niederlassung & da wäre es dir garantiert nicht passiert !!

Du wirst aber genügend Negativ - Beispiele hier im Forum nachlesen können.....

Gruß aus´m "POTT" vom Stitch....

__________________
Was kann Harley - Davidson dafür, welche Ärsche auf ihr sitzen ?

One of these days, I change my evil ways....

George ist offline George · 23376 Posts seit 23.07.2007
aus Wilder Westen
fährt: Langgabler Softail TC96
George ist offline George
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23376 Posts seit 23.07.2007 aus Wilder Westen

fährt: Langgabler Softail TC96
Neuer Beitrag 16.02.2010 21:49
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Der letzte thread zu diesem Thema endete ganz böse - ich trau mich gar nicht ihn wieder aufzumachen und diesen teil dort reinzukopieren...
Arroganz in Harley-Läden

__________________
When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Supercharger ist offline Supercharger · 228 Posts seit 13.01.2010
fährt: V-Rod 2003 Anniversary
Supercharger ist offline Supercharger
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228 Posts seit 13.01.2010
fährt: V-Rod 2003 Anniversary
Neuer Beitrag 16.02.2010 22:35
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Du hast recht,aber es mußte erwähnt werden! Entscheidend werden wohl die Rückgängigen Zahlen der Händler sein die schlechten Service bieten und kundenunfreundlich sind.Die "Guten"werden auch weiterhin in diesen Zeiten überleben. Wir sollten bei all dem Spaß den wir haben,nicht vergessen (und vor allem die Händler nicht)das wir ein Luxus-Hobby haben! Augen rollen Deswegen sind Foren eine gute Sache.
P.s.:Ich war mal in Münster und in West Bend (USA) beim HD Händler. Alles Top.

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Adi ist offline Adi · 13011 Posts seit 08.12.2007
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Adi ist offline Adi
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aus Rhoi Negga - Chapter Karlsruhe - Mannheim

fährt: Night Rod Special Custom
Neuer Beitrag 17.02.2010 00:17
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Wenn alle die nicht gut bedient worden sind den Laden meiden, dann tut sich auf Dauer da schon was.

Ich bin sicher, dass die Company Vergleichzahlen auswertet und entsprechend reagiert, wenn da Unregelmäßigkeiten auftauchen.

Ich mache das schon ne Weile so, dass ich nur noch Kleinstteilchen bei meinem Händler um die Ecke hole und wenns was Grösseres sein soll, dann rufe ich bei meinem Lieblingshändler an und bestell dort.
Wenn der Kram dann da ist, nehme ich die 50 KM Fahrt in Kauf.

Die Härte ist, dass der Um die Eckedealer für jeden Dreck ne Anzahlung möchte, bevor Er bestellt.
Bei dem Anderen genügt ein Anruf und die Sache läuft.

__________________
Lieber Gott, bitte lass mich bloß nicht erwachsen werden cool

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nighttrain1 ist offline nighttrain1 · 306 Posts seit 10.11.2009
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fährt: Harley Davidson Nighttrain
Neuer Beitrag 17.02.2010 01:27
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Mein nächster Händler ist 70 km von mir in Stuttgart und ich kann mich über den Service nicht beklagen.
Probefahrt oder Kundendiensttermine waren kein Problem.

Hab da bei anderen Motorrad oder Autohändler aber auch schon andere Erfahrungen gemacht.

Gruß nighttrain

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nighttrain cool

lieber schwarz und stark

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spider ist offline spider · 1030 Posts seit 22.06.2008
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Homepage von spider
Neuer Beitrag 17.02.2010 07:54
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Zitat von Adi
Die Härte ist, dass der Um die Eckedealer für jeden Dreck ne Anzahlung möchte, bevor Er bestellt.
Bei dem Anderen genügt ein Anruf und die Sache läuft.

Und ich glaube den Grund dafür zu kennen Zunge raus

Thomas

__________________
Thomas

Ich sehe meine Rechte nicht beschränkt oder bedroht. Ich sehe mich bedroht durch Rechte und Beschränkte.
Lieber glaube ich Wissenschaftlern, die sich auch mal irren, als Irren, die glauben, sie seien Wissenschaftler.

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Black Shot ist offline Black Shot · 3966 Posts seit 26.05.2008
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fährt: Fat Boy 114 Treiber
Neuer Beitrag 17.02.2010 08:15
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Ich bin auch seit 5 Jahren Kunde beim Dealer in Düsseldorf und kann mich nicht beschweren.
Die Werkstatt ist seit dem Umbau und 3 zusätzlichen Mitarbeitern sehr gut und wenn man mit Uli oder Peter spricht, wird auch einem geholfen.

__________________
Morituri sum A5 te salutant ..bikes.g-janssen.de

Tenzing ist offline Tenzing · seit
Tenzing ist offline Tenzing
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Neuer Beitrag 17.02.2010 09:02
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@Black Shot
Blöde ist nur, wenn weder Peter noch Uli Dir sagen können (dürfen) wann die von Dir Ende November bestellten und angezahlten (!!) Stiefel kommen. Und das im Februar Baby
Auf deine Frage, wer das denn könne heißt es dann "nur der Chef" verwirrt
Na, welches Fazit ziehst Du dann ?

Richtig mein Lieber - Nix wie hin, deine Anzahlung abholen und woanders schauen Augen rollen

Also, wenn bei uns im Gewerbe Mitarbeiter solche Ansagen machen (müssen), oh je oh je Augen rollen Augen rollen Augen rollen

Und generell - beim (Un)Freundlichen kauf ich wenn´s nicht anders geht, alles andere mach ich beim Freundlichen nicht authorisierten einige Kilometer weiter. Denn jeder Versuch bei einem Harleyhändler zu kaufen, selbst eine Jacke, wurde bei mir bislang immer mit Desinteresse bestraft. Und bevor jetzt der "in den Wald" Spruch kommt - ich weiss schon wie ich mich zu benehmen habe, ich bin ja schon groß fröhlich fröhlich fröhlich

Avatar (Profilbild) von kinka-hanna
kinka-hanna ist offline kinka-hanna · 1091 Posts seit 06.01.2006
aus Duderstadt
fährt: Fat Boy Special
kinka-hanna ist offline kinka-hanna
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aus Duderstadt

fährt: Fat Boy Special
Neuer Beitrag 17.02.2010 09:11
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und dass, obwohl die Zahlen im letzten Jahr nicht so toll waren (jedenfalls in usa).
Hier scheinen es manche immer noch nicht nötig zu haben.
Oder andersrum. Warum arbeiten manche im Verkauf, wenn sie Menschen eigentlich nicht so mögen?

__________________
Munter bleiben.
Kinka-Hanna

Avatar (Profilbild) von Wildstar
Wildstar ist offline Wildstar · 2285 Posts seit 03.08.2007
aus Neuss
fährt: CrossBones 2009
Wildstar ist offline Wildstar
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Avatar (Profilbild) von Wildstar
aus Neuss

fährt: CrossBones 2009
Neuer Beitrag 17.02.2010 09:23
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zum zitierten Beitrag Zitat von George
Der letzte thread zu diesem Thema endete ganz böse - ich trau mich gar nicht ihn wieder aufzumachen und diesen teil dort reinzukopieren...
Arroganz in Harley-Läden

Röööööschtööööösch

Das war ich über Bielefeld Freude Freude Freude

Ich sag' nix mehr dazu fröhlich fröhlich fröhlich

__________________
Gruß Wildstar
__________________________________________________
Euch allen immer eine aufrechte und jägermeisterfreie Fahrt!

Defcon ist offline Defcon · 18085 Posts seit 21.08.2009
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Defcon ist offline Defcon
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18085 Posts seit 21.08.2009
fährt: Dies und Das
Neuer Beitrag 17.02.2010 09:31
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über meinen dealer kann ich mich auch nicht negativ äussern im gegenteil er begrüsst es wenn leute selber an ihren maschinen schrauben ,



das es endlich sommer wird ...gruss chrissi

__________________
Trust The Universe

Sticki1 ist offline Sticki1 · seit
Sticki1 ist offline Sticki1
Ehemaliges Mitglied


Neuer Beitrag 17.02.2010 09:47
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Also ich hab langsam das Gefühl, je ländlicher umso besser,je mehr im Ballungsraum umso schlechter.

Kennt da der Händler überhaupt noch jeden Kunden mit Vornamen verwirrt

Tenzing ist offline Tenzing · seit
Tenzing ist offline Tenzing
Ehemaliges Mitglied


Neuer Beitrag 17.02.2010 09:55
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Kennt da der Händler überhaupt noch jeden Kunden mit Vornamen verwirrt

Na das muss er nicht und wäre auch irgendwie übertrieben. Zumal ich bei dem mit dem Vornamenangerede eh etwas zurückhaltender wäre. Das ist eher typisch amerikanisch und wir sind ja hier eigentlich in Deutschland, nicht wahr ?

Und dem mit den Ballungsräumen muss ich wiedersprechen - ihr glaubt gar nicht was hier auf dem Lande so los ist fröhlich fröhlich fröhlich

Avatar (Profilbild) von Flintenmacher
Flintenmacher ist offline Flintenmacher · 3739 Posts seit 16.05.2008
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fährt: Night Rod Spezial, MV Agusta F4 Brutale, GasGas Randonne, Velo Solex, DiBlasi
Flintenmacher ist offline Flintenmacher
Leiter Innovationszentrum der BRC
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3739 Posts seit 16.05.2008
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aus Nordstrand

fährt: Night Rod Spezial, MV Agusta F4 Brutale, GasGas Randonne, Velo Solex, DiBlasi
Neuer Beitrag 17.02.2010 10:06
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zum zitierten Beitrag Zitat von sticki1
Also ich hab langsam das Gefühl, je ländlicher umso besser,je mehr im Ballungsraum umso schlechter.

Kennt da der Händler überhaupt noch jeden Kunden mit Vornamen verwirrt

Das könnte die Erklärung sein, wohne zwischen Köln und Bonn.

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