War auch bei G&R und habe ein sog. "Starter Kit" gebucht, also SE Stage I Luftfilter + PV + Abstimmung auf dem Prüfstand. Das Ergebnis ist top, es knallt nichts mehr und alles läuft rund. Der Chef nimmt sich Zeit und beantwortet alle Fragen inhaltlich echt kompetent, freundlicher wär´s von Art her durchaus gegangen, aber was soll´s. Allerdings hat er vielleicht einen schlechten Tag erwischt. Denn meine Fragen nach Eintragung des SE Stage I in Verbindung mit der Jekill stießen auf völliges Unverständnis, inkl. des Vorwurfs einer "Vollkasko-Mentalität". Dass das Bertl-Gutachten nicht im "Kit" enthalten ist, war mir durchaus aufgefallen. Ich hab mich vorher auch telefonisch bei G&R informieren wollen. Am Telefon hieß es bezüglich Eintragung "das kriegen wir schon". Vor Ort war dann plötzlich keine Rede mehr davon, sondern eher in Richtung, ich soll mich nicht so anstellen.
Mal ehrlich, ich erwarte nicht, dass mir der rote Teppich ausgerollt wird und ich nehme auch als Kunde gerne einen Ratschlag vom Fachmann an. Aber wenn ich nicht gerade den billigsten auswähle, dann finde ich es nicht so lustig, wenn am Ende aus "das kriegen wir schon" ein "immer diese Vollkasko-Mentalität" wird. Ich will irgendwann mal mit der Fuhre über den TÜV und bei einer Kontrolle habe ich keinen Bock, nach Hause zu laufen. Ob ich was eintragen lasse, ist immer noch meine Entscheidung und wenn ich vorab per Telefon signalisiere, dass ich das haben will, dann erwarte ich vom Betrieb ehrlich gesagt was anderes als so eine Nummer. Hat mich geärgert. Klar, kein großes Ding, ich hab eben nochmal 200 Ocken gelöhnt und mir das Gutachten und die Eintragung selber besorgt.
Meiner Bitte, die Leerlaufdrehzahl gleich mal auf 950 zu stellen (er schreibt auf der Homepage, dass er nicht darunter geht), kam er auch nicht nach mit den Worten "1000 langt doch". Hä?! Ich hab´s dann zu Hause mit dem PV selber gemacht.
Auch wenn man fachlich top ist, Kundenbindung geht anders.
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"Wer weiß, wie Gesetze und Würste zu Stande kommen, kann nachts nicht mehr ruhig schlafen." (Otto von Bismarck)