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Geschrieben von springerdinger am 05.03.2023 um 17:40:

Finde auch, dass die Preise etwas überzogen rüberkommen!
Fürs Belteinstellen 55 Euro !? böse

Die 80 Euro fürs Hol- und Bringservice (48 KM X2) finde ich hingegen okay.

Geschrieben von fnord am 05.03.2023 um 17:53:

zum zitierten Beitrag Zitat von Bikendrifter
 @fnord   schon  heftig. Welcher KD war das?
Ich lass mir immer vorher verbindliche schriftliche Angebote machen um so Überraschungen zu vermeiden

Ich habe mir die Preise vorher schriftlich geben lassen, diese waren:
die Jährliche Inspektion beläuft sich auf ca. 362-,€ zuzüglich 214-,€ für Bremsflüssigkeit und Zündkerzen, da Harley dies vorgibt alle 2 Jahre auszutauschen.

Außerdem habe ich mit dem Abhohler vereinbart, dass die Zündkerzen nicht getauscht werden sollen.
45min für 4 Zündkerzen zu tauschen kommen mir auch recht lange vor.

KD ist HD in der Trierer Ecke (RLP).

Geschrieben von fnord am 05.03.2023 um 17:55:

zum zitierten Beitrag Zitat von springerdinger
Finde auch, dass die Preise etwas überzogen rüberkommen!
Fürs Belteinstellen 55 Euro !? böse

Die 80 Euro fürs Hol- und Bringservice (48 KM X2) finde ich hingegen okay.

Mein Problem mit dem Hol- und Bringservice ist, dass sie selbst auf der Rechnung eine Staffelung haben. Laut dieser wären es 2x 40€ und nicht 2x 80€. Selbst wenn man einen anderen Weg fährt und kommt auf 55 km (also laut der eigenen Staffelung 2x 75€) machen die 2x 80€ keinen Sinn für mich.

Geschrieben von nd am 05.03.2023 um 18:49:

.. und am Ende kommen noch 19% MwSt dazu. 
Aber es bringt nix hier zu jammern. Geh doch nochmal hin und bespreche das mit dem Chef. Schließlich will er dich als Kunde nicht verlieren.

Geschrieben von fnord am 05.03.2023 um 18:53:

zum zitierten Beitrag Zitat von nd
.. und am Ende kommen noch 19% MwSt dazu. 
Aber es bringt nix hier zu jammern. Geh doch nochmal hin und bespreche das mit dem Chef. Schließlich will er dich als Kunde nicht verlieren.

Das werde ich tun, wollte nur mal euren Eindruck bzw. meinen Eindruck bestätigen.

Geschrieben von stachri am 05.03.2023 um 19:00:

zum zitierten Beitrag Zitat von fnord
Ich habe die Jahresinspektion für meine FatBob durchrführen lassen und finde die Preise gesalzen, zumal man mir vorher einen geringeren Betrag genannt - Summa summarum 822.03 €.
Die 80 € Hol- / Bringservice für eine Strecke von 49 km machen laut ihrer Staffelung auch keinen Sinn.

Welcher Service hast du genau machen lassen, Kilometerstand? Nicht jeder Service ist gleich teuer. 

– Die (mündliche) Offerte war tiefer...
– Die Zündkerzen wurden gewechselt, obwohl du gesagt hast, dass sie diese nicht wechseln sollen...
– Aus dem berechneten Betrag des Hol- Bringservice werde ich nicht schlau. Warum wurden die 2 x 40 € auf 160 € verdoppelt?

Mein Händler holt in der Sauregurkenzeit die Töffs übrigens bis zu einer gewissen Distanz gratis ab.
Da liegt bei deinem Händler meiner Meinung nach einiges im Argen...

Geschrieben von springerdinger am 05.03.2023 um 19:25:

Fürs Belt einstellen inkl. MWST über 65 Euro ist m. M. eine Frechheit!

Geschrieben von ironhand am 05.03.2023 um 20:35:

Die Preise sind noch lange nicht das Ende der Fahnenstange, wenn ich mir die horrenden Lohnforderungen so ansehe die in letzter Zeit per Streik erzwungen werden sollen. Letztendlich zahlen wir das alle mit, egal in welcher Branche man Dienstleister in Anspruch nimmt.

Geschrieben von Chopper 15 am 05.03.2023 um 20:57:

 – Aus dem berechneten Betrag des Hol- Bringservice werde ich nicht schlau. Warum wurden die 2 x 40 € auf 160 € verdoppelt

Da steht auf der Rechnung Winter. Sollte das ein Winterzuschlag sein ist das eine absolute Frechheit, der Aufwand ist schließlich gleich.

__________________
Wenn ich fliegen könnte würd ich kein Motorrad fahren
Grüße aus der Pfalz

Geschrieben von Rolf64 am 06.03.2023 um 11:02:

zum zitierten Beitrag Zitat von springerdinger


Die 80 Euro fürs Hol- und Bringservice (48 KM X2) finde ich hingegen okay.

Der hat 160 Euro für die 49 km berechnet - lt. Rechnung

__________________
Gruß aus Bonn

Rolf

Geschrieben von carbonfreak am 06.03.2023 um 11:04:

Der Transport im Winter kann aufwendiger sein, Rutschgefahr, Nässe,  ….

__________________
Lebe jetzt! Geh mit Deinem Mädel Fat Bob fahren!

Geschrieben von stachri am 06.03.2023 um 11:08:

zum zitierten Beitrag Zitat von carbonfreak
Der Transport im Winter kann aufwendiger sein, Rutschgefahr, Nässe,  ….

Dann müsste ja beinahe alles im Winter teurer sein als im Sommer...

Geschrieben von springerdinger am 06.03.2023 um 11:08:

 @Rolf64 Ich denke, der hat die "Hin- und Rückfahrt" fürs Holen und das Selbe fürs Bringen verrechnet.

Geschrieben von fnord am 06.03.2023 um 11:09:

Auf meine Beschwerde wurde die Rechnung auf 692,53 € angepasst. 

Beim Zündkerzenwechsel haben sie nur noch 5 statt 7,5 Arbeitseinheiten und bei der Jahresinspektion 18 statt 20 Arbeitseinheiten abgerechnet. 
Auch den Hol- / Bringservice haben sie angepasst. 

Ich habe keine Probleme ein paar Euro mehr zu zahlen für guten Service und gute Löhne. 
Ob die angestellten faire Löhne bekommen, kann ich nicht beurteilen. 

Der Service war aber bisher ziemlich unterirdisch. Beim letzten Mal haben sie meine Zulassung mit einem anderen Kunden vertauscht und ich durfte durch das halbe Bundesland fahren, für das Problem pragmatisch zu lösen. Eine Entschuldigung gab es keine.
Das Motorrad sollte auch TÜV (hausintern) gemacht bekommen, dafür hatten sie mir damals noch ~80€ extra zum Vorstellen berechnet. Sowas habe ich bei meinen PKWs noch nie erlebt...

Beim jetzigen Termin sollte mein Motorrad im September abgeholt werden bzw. wenn es passt. Erst auf mehrmaliges Erinnern bekam ich dann einen Abholtermin. Als das Motorrad dann in der Werkstatt war und ich dann weitere 3 Wochen nichts gehört habe, habe ich mal gefragt, wann ich denn wieder mit meinem Motorrad rechnen kann... 

Lessons learned ist auf jeden Fall, dass ich mir zukünftig alles vorher schriftlich bestätigen lasse und die Werkstatt wechseln werde. 

Ein Freund von mir hat noch schlechtere Erfahrungen mit dem Laden gemacht und ist jetzt vor Gericht. Ich habe mich schon gewundert, ob ich/wir die einzigen sind mit den Problemen und habe mir die Google Bewertungen mal angesehen. Im Großen und Ganzen sehen diese aber sehr positiv aus. Wenn man genau hinschaut (bei den negativen) schreib ein Benutzer:

Nachtrag:
Kurz nach der Google-Bewertung ging auf einmal alles sehr schnell. Innerhalb von 3 Tagen war das Motorrad bei mir.
Interessant auch, dass die Auslieferung dann nicht von einem normalen Mitarbeiter erfolgte, sondern von einem "Vorgesetzten". Soweit so gut....

ABER:
Zu meiner großen Verwunderung wurde sehr schnell nur noch meine Google-Bewertung thematisiert. Er versuchte dann wirklich ALLES, damit ich meine Bewertung hier zurücknehme oder abändern solle.
Das war wirklich traurig und der arme Mitarbeiter tat mir fast schon leid, da direkt klar war, warum es jetzt ging.

Wenn das mit allen 1-2 Sterne-Bewertungen so gemacht wird, wundere ich mich nicht über die aktuelle Durchschnittsbewertung bei Google.

Geschrieben von stachri am 06.03.2023 um 11:21:

Nun, dein Fall zeigt einmal mehr, dass man die Rechnungen stets gut kontrollieren soll. Ich habe so auch schon mehrere hundert CHF gespart – auch dank diesem Forum.
Wichtig ist, dass man beim Auftrag den Service nach Harley-Vogaben machen lässt, in Verbindung mit deren Vorgabezeiten. Dann sollte nur noch der Stundenansatz die Rechnungshöhe beeinflussen.
Schlechten Service habe ich mit einem Werkstattwechsel "belohnt".