zum zitierten Beitrag Zitat von Lumberjack
Der Vergleich hinkt. 
Beim Imbau auf einen anderen Auspuff im KFZ wird der Jat nicht angerührt, dj hast aber den Sensor beim Umbauen der Auspuffanlage abmontiert und in eine nicht originale anlage eingebaut.

Auch sonst : Die Gewährleistung gilt NUR wenn der Händler (und /oder) Garantiegeber das Recht hat den Fehler SELBER zu beheben. 
Das geht sigar so weit, dass Du theoretisch eine Art Abmahnung mit Mängelrüge an den Händler schicken musst mit einer angemessenen Fristsetzung um ein Beweisstück zu haben, dass der Mangel beim zuständigen Händler gerügt wurde. 

Rein rechtlich gesehen hast du mit einer Eigenständigen Reperatur dein Recht auf eine Kostenübernahme seitens HD verspielt. 

Da wird Dir auch kein Ansalt helfen können, da Du nicht den Regeln der Garantie gefolgt bist.

zum zitierten Beitrag Zitat von bestes-ht
Also…. meine Gedanken dazu….
Du wohnst im Umkreis von drei offiziellen Händlern, Ulm 35km, Kempten 68km und Augsburg 108km. 
Da hättest schon eine Runde wo anders hin drehen können, wäre allemal sinniger gewesen, wie dein jetziger Weg. 
Nicht in Bezug auf die Reparatur, sondern bzgl. der Kostenübernahme.
Es könnte schon an deiner selbst umgebauten Auspuffanlage gelegen haben, dass ein Abgassensor Hops gegangen ist.
Was wäre gewesen du hättest eine Originale verbaut und sie erst dann dem Händler hingestellt?
Nicht schön, aber du hattest wahrscheinlich die Möglichkeit nicht in Betracht gezogen, das man dich damit konfrontiert. Dreh es herum, was würdest du als Händler sagen? Eine Garantie erstreckt sich nun mal auf den Originalzustand und offiziellen Umbauten/Umrüstungen eines Vertragshändlers. 
Und das alles für den „Kleckerbetrag“ von 145,- €, das steht nicht im Verhältnis Aufwand/Nutzen. 
Bei Harley in Neu-Isenburg junkt das schon gleich gar niemanden. 
Lehrgeld, Augen zu und durch, hätte teurer werden können.

zum zitierten Beitrag Zitat von shovelix
Wir müssten mehr /genaueres darüber wissen, mit welcher Verhaltensweise Dein Vertragshändler

„keine Lust / keine Zeit“ bzw. Dich
“so schwach angeredet / angemacht“ hatte.

Formal mag Harley Davidson zu Recht auf die Zuständigkeit des Vertragshändlers verwiesen haben, aber da war das Kind bereits doppelt in den Brunnen gefallen:
Zum einen scheint‘s dem Vertragshändler zu gut zu gehen, und zum anderen scheint‘s auch der Company zu gut zu gehen.

Ich kann Dein Ausweichen auf eine freie Werkstatt sehr gut verstehen. Ich ärgere mich mit zunehmenden Alter immer mehr über die Service-Wüste Deutschland, in der man sich als Kunde (der Kunde ist König ?) mehr als Bittsteller empfindet.

Ich habe in den letzten Jahren vermehrt bei jedem Benzingespräch von Biker-Kollegen berichtet bekommen, dass man auf Werkstatt-Termine wochen- oder gar monatelang warten muss. Und wenn man einen bekommen hat, dann steht der Feuerstuhl wieder wochen- oder gar monatelang in der Werkstatt, bis endlich alles ferig ist.

Das kann einem  ganz fix die Saison, jedenfalls aber einen grossen spürbaren Teil der Saison, schmeissen.

Für mich als Liebhaber von Alteisen-Geraffel kam seinerzeit noch erschwerend hinzu, dass Reparaturen an einzelnen Modulen nur noch zähneknirschend ausgeführt wurden, die Vertragshändler vielmehr ihre Tätigkeit darauf konzentrierten, ganze Module einfach zu tauschen.
So wurde ich mehr oder weniger zwangsläufig zum Selbstschrauber und/oder habe mich freien Werkstätten zugewendet.

shovelix

zum zitierten Beitrag Zitat von WeeeeedO
Ich würde ganz einfach sagen: Vorgehensweise falsch, Argumente auch nicht ganz richtig wenn man sich Garantiebedingungen mal detailliert ansieht...von daher würde ich sagen einfach Pech gehabt. In dem Fall würde ich Harley tatsächlich mal in Schutz nehmen.

zum zitierten Beitrag Zitat von Moos

zum zitierten Beitrag Zitat von WeeeeedO
Ich würde ganz einfach sagen: Vorgehensweise falsch, Argumente auch nicht ganz richtig wenn man sich Garantiebedingungen mal detailliert ansieht...von daher würde ich sagen einfach Pech gehabt. In dem Fall würde ich Harley tatsächlich mal in Schutz nehmen.

Na ja, da hat sich der Händler def. nicht mit Ruhm bekleckert und der Kunde im Anschluß falsch reagiert, somit ist HD raus in diesem Fall. Ist aber doch eher die Regel als die Ausnahme bei HD und nicht gerade kundenfreundlich.
Bin ja auch aus der Gegend und Händler ist nicht gleich Händler. Bin nicht umsonst bei dem von den dreien, der am weitesten weg ist. 
@Andi-Delia warst in Erbach?

zum zitierten Beitrag Zitat von Hörbi
Habe diesen Beitrag zum Thema Garantie und Rechtsprechung in den USA entdeckt. Wollte keinen neues Thread aufmachen und erlaube mir daher es hier anzuhängen.

https://www.rideapart.com/news/594203/harley-right-to-repair-ftc/?fbclid=IwAR3Ap-YQyZChKdM7F6JH5ZScPR_W2CT9NS8NYzeFYJ4v3T89Z12jEsCBgzM

Am 23. Juni 2022 unternahm die U.S. Federal Trade Commission einen neuen großen Schritt im Kampf um das Recht auf Reparatur. Die FTC geht gegen Harley-Davidson und MWE Investments, den Hersteller von Westinghouse-Generatoren für den Außenbereich, vor, weil sie nach Ansicht der FTC das Recht der Kunden auf Reparatur ihrer Produkte unzulässig einschränken.  

Ein wesentlicher Teil dieser Beschwerde betrifft die Garantiebestimmungen beider Unternehmen, die besagen, dass die Garantie erlischt, wenn die Kunden unabhängige Händler mit der Durchführung von Reparaturen oder der Lieferung von Ersatzteilen beauftragen. Nach dem derzeitigen Wortlaut der Garantien kann die Verwendung von Aftermarket-Teilen und die Inanspruchnahme von Serviceleistungen bei anderen als einem autorisierten Harley-Händler zum Erlöschen der Garantie führen, was nach Ansicht der FTC illegal ist. 

Was geschieht nun? Die FTC fordert sowohl Harley als auch Westinghouse auf, ihre Garantiebestimmungen zu korrigieren und rechtswidrige Klauseln zu streichen, die das Recht der Kunden auf Reparatur der vom Unternehmen gekauften Artikel einschränken. Ein weiteres Problem, das die FTC aufgedeckt hat, ist, dass insbesondere Harley nicht alle Garantiebedingungen in einem einzigen Dokument vollständig offengelegt hat. Stattdessen wurden die Kunden aufgefordert, sich an einen Vertragshändler zu wenden, um alle Einzelheiten zu erfahren - ein Verstoß gegen die bestehende FTC-Regel zur Offenlegung von Informationen. 

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