Forum (https://forum.milwaukee-vtwin.de/index.php)
- Allgemein (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=16)
-- Allgemein: Motorräder (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=1)
--- Qualität und Kundenzufriedenheit bei Harley-Händlern (https://forum.milwaukee-vtwin.de/threadid.php?threadid=2641)
Geschrieben von Störtebecker am 24.01.2009 um 19:35:
Moin Moin
Habe meine Neue letztes Jahr beim Händler in Kiel gekauft. Ich muss sagen das ich sehr zufrieden war und bin mit dem Service.
Ich fühle mich dort als Laie gut aufgehoben.
Gruss
easy
Geschrieben von caries38 am 29.04.2009 um 23:01:
Und wieder super Erfahrung gemacht mit dem Laden in Köln.
Habe telefonisch nach Motoröl für meine NRS gefragt weil ich mir nen Liter für den Bedarfsfall holen wollte. Antwort oder besser gesagt Frage des Ladenbesitzers: Wo hast du deine Maschine gekauft? Wo läßt du sie warten?
Weil meine Antwort : Nicht bei dir ! war bekam ich den hinweis dann kauf das Öl da wo du die Maschine warten läßt und mir wurde der Telefonhörer zugeknallt.
Schalte meinen Anwalt ein werde bei Harley offiziell anfragen lassen ob man nur dort bedient wird wo man den Roller her hat .
Und wenn das ganze bis zur Zentrale nach Ami-Land geht----scheiß egal.
Jetzt hat man mich sauer gemacht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Geschrieben von Weichei am 30.04.2009 um 10:21:
Mein Besuch beim Kölner Händler:
Ich brauchte
a) einen Ölfilter
b) für die Ablassschraube des Getriebes einen O-Ring
Im Geschäft bedienen drei Verkäufer und eine Verkäuferin. Ich plaziere mich an der Theke taktisch so, dass die Wahrscheinlichkeit bei der Verkäuferin zu landen minimal ist.
Wer bedient mich? Die Verkäuferin.
Ich: Einen Ölfilter bitte für eine Sportster
Sie: holt einen Katalog (fünf mal so dick wie das Kölner Telefonbuch), fängt umständlich und minutenlang an zu suchen
Ich: Ist ein selten nachgefragter Artikel, gell? 
Sie: Eigentlich nicht 
o.k., Ölfilter steht nach fünf Minuten auf der Theke (€ 19,-)
Ich: Dann bräuchte ich noch einen O-Ring für die Ablasschraube des Getriebes
Sie: Einen was?
Ich: Einen O-Ring
Sie: Was ist denn ein O-Ring?
Ich: Ein Dichtring aus Gummi
Sie: Und wo ist der?
Ich: Zwischen der Ablassschraube des Getriebes und des Getriebegehäuses. Wann wird die Folge "Versteckte Kamera" denn ausgestrahlt?
Sie: Hä?
Ich: Schon gut
Sie: Sucht wieder minutenlang im Katalog, gibt die Suche dann auf (Moment, da muss ich meinen Kollegen fragen). Sie fängt an einen anderen Kunden zu bedienen - vergisst dabei irgendwie den Kollegen zu fragen (dement?).
Ich: Frage den Kollegen selber, der kommt nach 30 Sekunden mit dem Ring aus dem Lager (€ 2,60)
Gruß vom Weichei
__________________
Saufen für den Frieden - schmiedet Schwerter zu Zapfhähnen!
Geschrieben von phantomf4 am 30.04.2009 um 11:57:
Irgendwie hab ich das Gefühl das der "Freundliche" aus Köln hier ne richtige Fangemeinde hat 
Da kommt schon der Eindruck auf, das der ausschliesslich lebt von seine 80+ Hoggies und dem ganze Medienpark drumherum mit dem entsprechenden Schickymicky - Faktor.
Was in dem Laden aber immer hilft ist kölsche Kodderschnauze .. dann spuren die da auch und erinnern sich an die 1. Lektion "Benehmen gegenueber Kunden" inkl der Worte "Bitte + Danke"
Soviel ich weiss ist das Verhaeltnis zu Bonn das sich der ehem Verkaufsleiter aus Koeln selbstaendig gemacht hat, aber jetzt auf eigenen Deckel arbeitet.
Ueber den Laden kann ich nicht meckern, familiaere Belegschaft, hilfreiche Schraubercrew und einen Lehrling der seine Grenzen kennt.
__________________
gruss aus Niederkassel
Der grösste Lump im ganzen Land, das ist und bleibt der GRÜNE Denunziant!!
Geschrieben von George am 30.04.2009 um 19:36:
Scheiße, da muss ich aber mal flott los nach England, mein Öl zum Nachfüllen ist nämlich auch alle!
Spinner gibt's, das ist unglaublich. 
__________________
When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.
Geschrieben von Störtebecker am 30.04.2009 um 21:46:
Wow das geht ja garnicht. Zum Glück ist mir so etwas noch nicht passiert.
Geschrieben von Tax am 02.05.2009 um 09:37:
zum zitierten Beitrag
Zitat von caries38
Und wieder super Erfahrung gemacht mit dem Laden in Köln.
Habe telefonisch nach Motoröl für meine NRS gefragt weil ich mir nen Liter für den Bedarfsfall holen wollte. Antwort oder besser gesagt Frage des Ladenbesitzers: Wo hast du deine Maschine gekauft? Wo läßt du sie warten?
Weil meine Antwort : Nicht bei dir ! war bekam ich den hinweis dann kauf das Öl da wo du die Maschine warten läßt und mir wurde der Telefonhörer zugeknallt.
Schalte meinen Anwalt ein werde bei Harley offiziell anfragen lassen ob man nur dort bedient wird wo man den Roller her hat .
Und wenn das ganze bis zur Zentrale nach Ami-Land geht----scheiß egal.
Jetzt hat man mich sauer gemacht !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Caries, bleib einfach ruhig.
Die Läden vom Herz sind scheiße und werden scheiße bleiben.
Ich habe auch meine Erfahrungen dort gemacht. Auch erst vor kurzem weil ich Idiot dachte, naja, ich versuch es nochmal mit etwas Zubehör dort...Tankrucksack "Bagster"
Aber die beiden Herren v. Herz und Binner haben offenbar den Umgang mit Kundschaft nicht nötig und sehen diesen wohl nur als Störfaktor - und genau aus diesem Grund, sehen sie mich dort nie wieder. Ich warne auch jeden der mich fragt wo er kaufen soll, dass er DORT nicht hingehen sollte. Witzigerweise wissen das die Leute meist schon.
Aber Deine Geschichte ist wiedermal die Krönung!!
Ich habe mir auch am Telefon mal angehört: "Glaubst Du dass ich Dir in den Arsch krieche nur weil Du ein paar Mark bei mir ausgegeben hast?!" Orginal von Herz...und da ging es gerade darum, dass ich ca. 2000 Euro für Zubehör bei ihm lassen wollte. Er hat sich dann auch geweigert, mein Moped fertig umzubauen und sagte mir dass ich meinen Bock sofort abholen soll, er würde nichts mehr daran machen.
Ich habe ihm später alles als Gesprächsnotiz per e.mail geschickt, weil ich auch vor hatte einen Brief zu schreiben. Wenn Du also noch Schussmaterial benötigt, ich habe noch e.mails vom Herz, die eine solche Aussagen (denn das glaubt Dir normalerweise keine Sau) untermauern.
Aber im Endeffekt - scheiß drauf. Der ganze Aufwand den Du vor hast, lohnt sich nicht. Was wird wohl passieren? Du bekommst vielleicht, wenn Du Glück hast, einen netten Anruf oder ein Entschuldigungschreiben von HD und die Idioten in Köln und Bonn machen einfach weiter so.
Ich strafe die einfach nur, indem ich dort nicht mehr hingehe und ich habe inzwischen sehr viel Geld bei anderen für meine dicke gelassen - Feierabend.
Andere wollen mein Geld lieber haben, dann sollen sie es auch bekommen
__________________
Gruss vom Tax
BRC No.11
_________________________________________________________________________
R.I.P. Jimmy, BRC #5
Geschrieben von zena am 14.01.2011 um 09:14:
HD-Händler der es nicht nötig hat zu verkaufen
Hallo,
bisher hatte ich mit HD bzw. den Händlern noch nichts zu tun. Aber bei der Suche nach einer XR frage ich mich, ob es tatsächlich noch Händler gibt die es nicht nötig haben Maschinen zu verkaufen?
Da es meine ersten HD wird und ich noch nicht weiß ob mir der V2 tatsächlich so richtig liegt, soll es eine Gebrauchte oder ein Vorführer werden.
Deswegen hatte ich bei einem HD Händler in Norddeutschland angerufen der eine als Vorführer angeboten hat. Das Telefongespräch war sehr nett und er machte auch einen kompetenten Eindruck. Allerdings war die Maschine wegen der ich anrief schon so gut wie verkauft. Er sagte mir aber, dass er noch zwei weitere XRs als Vorführer hätte und er mir da ein Angebot machen könnte. Ich teilte ihm mit das ich mir eine XR kaufen werde und daher sehr interessiert bin.
Ich sollte ihm noch ein Mail schicken worauf hin er mir das Angebot zusenden würde. Das Mail mit meiner Adresse und Telefonnummer habe ich ihm geschickt und es ist auch angekommen (ich habe so eine automatische Mailantwort erhalten das man sich innerhalb von 48 h mit mir in Verbindung setzt).
Das Ganze ist jetzt 10 Tage her. Eine Antwort oder das angekündigte Angebot kam nicht und ich staune, dass es tatsächlich noch Händler gibt die einfach nicht interessiert eine Maschine zu verkaufen. Vielleicht fällt so ein Geschäft bei dem ja auch unter Peanuts...
__________________
Gruß, zena
Geschrieben von Wild Hog am 14.01.2011 um 09:26:
Ich würd mal persönlich vorbeischauen ... Vielleicht ist ja auch irgendwas schief gelaufen - think positive!
Oder einen anderen Händler suchen!
__________________
Liebe Grüße, Wild Hog
____________________________________________
... Rebel my new last name, wild blood in my veins ...
Geschrieben von Barney am 14.01.2011 um 09:33:
Hi Zena, ich würde einfach mal dort anrufen, ob Deine Mail angekommen ist. Die Reaktion auf Mails ist nach meiner Erfahrung bei vielen Händlern schlecht; leider.
Rückschlüsse auf ein Verkaufsinteresse des Händlers sollte man nicht führen. 
Wenn es Dir möglich ist, fahre doch einfach mal dorthin und kläre die Sache persönlich. Dabei kannst Du Dir ja mal ansehen, was der so für Bikes anbietet und ob Dir der Händler seriös erscheint.
__________________
Auch Biker haben nur ein Leben
-geht zur Krebsvorsorge-
www.urologen-neukölln.de
Geschrieben von Manybär am 14.01.2011 um 10:23:
hi, zena. ich denke mal, barney hat recht. irgendetwas ist in der übertragungskette schiefgelaufen. gerade jetzt sind die händler darauf erpischt, geschäfte zu machen. er gewinnt dich ja als kunde auch für spätere inspektionen und andere käufe ! ANRUFEN !!!!!!! lg. Herby 
Geschrieben von crossmatze am 14.01.2011 um 10:35:
einfach noch mal anrufen sone mail im www kann sich schon mal verlaufen .
matze
Geschrieben von Thomas Senfei am 14.01.2011 um 10:37:
vielleicht wurde die email dort verschludert oder ist versehentlich gelöscht worden. 
ist mir selber schon passiert. zur not einfach anrufen (meintest ja wäre ganz nett) und
nochmal nachfragen. das wird schon klappen.
__________________
... und deswegen mach ich jetzt hier diesen Tisch ma kaputt!
Geschrieben von screwlord am 14.01.2011 um 10:39:
harley und www passt nicht wirklich zusammen. hingehen oder anrufen!
__________________
Patrolcustoms
Geschrieben von Rockerneuling am 14.01.2011 um 10:51:
Die Erfahrung kann ich teilen 
mit einen andern HD Händler.
Hinterher kann ich sagen - einen anderen Händler wählen.
Wer als Firma auf keine E-Mails antwortet heutzutage, den kannste vergessen - meine Meinung.
Wenn der Verkäufer verkaufen wollte, hätte er auch dich angerufen - wetten?
__________________
Ab jetzt fahre ich HD und gucke HD 