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Guter Service in Frankfurt

Sers Ihr Rider der kühlen Zeit, gestern kam mein Radio aus dem Austausch von Harley wieder, es war auf Garantie gewechselt worden, leider konnte ich es nicht in Würzburg einbauen lassen, da ich es aber auch selbst ausgebaut hatte , baute ich es eben auch wieder ein, nun musste dies jedoch wieder Kalibriert werden, dies geht nur am PC von Harley. Da ich heute an Frankfurt vorbeifuhr ging ich dort heute (SAMSTAG!!!! ) in die Werkstatt, sagte dass meine Maschine zwar aus Wü kommt aber ob es nicht dennoch möglich sei das Gerät hier und jetzt (ohne Termin) einzustellen. Und siehe da , binnen 3 Minuten war der Bock in der Werkstatt und ich durfte zusehen. Kostenfaktor (trotz nur 99Euro Stundensatz ) 0 Euro, sei schliesslich ein Garantiefall (wofür ich keine Nachweise hatte) also paar Münzen in die Kaffeekasse, nett danke sagen, und weiter gehts wieder mit frischer Musik, ich selbst kann nur sagen, dass ich hier nichts schlechtes sagen kann....
Gruss Marco

Cool, der Service von der Harley Factory und cool, dass du es hier kund tust!

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Everything louder than everything else!

Da wir ha häufig über die "Freundlichen" meckern, ist
dies mal eine positive Nachricht wert.
Danke Marco!

Gruß

Matthias

Kann mich beim Lob für die Frankfurter anschliessen. Hab vor kurzem da angerufen zwecks vom Mapping bei meiner 08er Softail Custom. Mir wurde gesagt, daß das normalerweise beim Kundendienst automatisch gemacht wird. Auf meinen Hinweis, daß das bei mir nicht gemacht wurde (freier Händler, hab ich aber nicht dazu gesagt ), meinten die nur, komm vorbei, machen wir. Bin dann auch samstags nach kurzem Anruf vorher runtergebrettert. War nach fünf Minuten erledigt und auch kostenlos! Schöner Nebeneffekt: die Mühle läuft ruhiger als je zuvor und ich kann wesentlich untertouriger als bisher fahren. Alles in allem dickes Lob für den Service der HD-Factory Frankfurt! Es geht also auch so

Gruß Jörg 2

Kann dem nur zustimmen. Sind dort sehr nett. Hatte ja meinen Lenker dort gekauft.
Hoffe ich brauche nächstes Jahr auf dem Weg zum Otzberg nicht wieder Ersatzteile.

Das wird aber teuer.

Hab meinen Bock da gekauft, mitlerweile 4 Inspektionen bei denen machen lassen und auch einige Kleinigkeiten zwischendurch. Fazit: bislang bin ich sehr zufrieden und es gab immer größere "Verhandlungsspielräume" als bei anderen Freundlichen in meiner Gegend!

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Gruß vom schwarzen Schaf ~ B.R.C.

Da kann ich nur zustimmen

Hatte mal bei einem Tourstart Probleme mit der Ölkontrolle und der nächste Laden war in Hanau, dort wurde noch nicht mal der Ölmessstab gezogen nur die Aussage wir haben keine Zeit
also weiter nach Frankfurt und die haben trotz voller Hütte fasst 2 Stunden Fehlersuche betrieben und das besste zu Schluss....für Umme

Und so hat nun Shorty seine SB dort gekauft und ich habe einen neuen Freundlichen

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"Lieber ein Bock unter'm Arsch, als einen im Stall"
Nase in den Wind @ all !

Lob über die factory in Frankfurt kann ich nur bestätigen: Sehr ausführliche und kompetente Beratung beim Wiederaufbau von meiner Sporty nach dem Unfall.

Habe deswegen einen guten Bekannten überzeugt, den Führerschein zu machen und sich ne Fat-Bob bei der factory zu bestellen. Auch hier einwandfreie Beratung nach 2 Probefahrten, an denen ich mit zweiter Vorführ-Maschine teilnehmen konnte. (Mein Bekannter wollte als Führerscheineuling nicht gleich alleine mit ner Harley losfahren.)

Gleiches kann ich über den Dealer in Wiesbaden behaupten, zu dem ich diese Woche meine Road King zwecks 1600er Inspektion gebracht hatte. Da dieser Freundliche zur gleichen Unternehmensgruppe gehört, wie der Frankfurter und der Hannoveraner, scheint offensichtlich generell guter Service zur Firmenphilosophie dieser Gruppe zu gehören.

Absolut nettes, fast schon familiäres Klima, die Werkstattpreise auf vernünftigem Niveau (79€/h) und die Werkstatt arbeitet absolut und ohne jede Einschränkung professionell und mit viel Sachverstand. Es war das erste Mal, dass ich ein Moped fortgebracht habe und es wirklich ungefragt und ohne viel Aufheben deutlich verbessert wurde. Beispielhaft war eine Aussage von Roman, dem Mechaniker: "Ich habe ein paar kleine Veränderungen an den Schaltwippen vorgenommen, die Dir aufgrund Deiner Statur deutlich mehr Fahrkomfort bieten." Was soll ich sagen, er hatte Recht

Als Berufspedant und HD-Werkstattskeptiker war ich definitiv von diesem Service positiv überrascht.

In diesem Sinne ein dickes Kompliment an Achim und insbesondere an Roman, der meine Dicke in der Werkstatt mit viel Herz und professionellem Sachverstand erfolgreich linksgedreht hat.

Nach dem Wegfall vom Senn hat sich somit der weite Weg nach Wiesbaden absolut gelohnt. Eines steht fest, so gewinnt man Kunden und hält sie auch. Da fahre ich dann gerne auch etwas weiter.

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~~ Vier Räder bewegen den Körper; doch nur zwei Räder bewegen die Seele ~~

Jetzt haut mich nicht gleich, aber ich habe da ganz andere Erfahrungen gemacht. Deswegen habe ich meine Mopped auch in Schaafheim gekauft, obwohl ich in Frankfurt wohne.

Ich finde die Jungs bei der Factory sehr arrogant und hochnäsig.
Kumpel wollte ne inspektion bei seiner Pan machen lassen, da wurde nur gesagt: "Ne, an so alten Böcken schrauben wir nicht..."
Probefahrt wollte ich damals machen: "Nee, brauchst du nen Termin", obwohl fünf Maschinen angemeldet rumstanden und der Laden leer war."
Kettenschloss für meine Kawa wollte ich auch mal dort kaufen, weil ich grad in der Nähe war. Da hieß es nur: "Musste zu deinem Japsen Händler gehen...."
Seit dem kauf ich da gar nix mehr.....

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Sie trugen merkwürdige Gewänder und irrten planlos umher... ?(

Habe leider auch negative Erfahrungen mit der Factory gemacht.
Mir wurden Garantiearbeiten versagt. Auch Mörfelden ist dazu nichts grossartiges mehr eingefallen.
Und bei der Preisgestaltung konnte ich leider auch keinerlei Spielraum erkennen, wie auch möchte so ein Laden doch Unterhalten werden.

Gruss

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Wir werden nicht grau, wir werden chrome....

Wo gehstn hin? Motorrad fahren. Warst du doch gestern erst. Ja, bin aber nicht fertig geworden.....

Die Frankfurter Factory scheint echt zu polarisieren. Leider habe ich dort 3mal schlechte Erfahrungen gemacht. Zum Beispiel eine miserable Reparatur mit anschließend verweigerter Gewährleistung. Der Schrauber um die Ecke (Flinschstrasse) hat es dann gerichtet. Man hatte das Bohrloch im Lenker nicht entgrattet, so dass ich mit schöner Regelmäßigkeit einen Masseschluß hatte. Kleine Bagatelle mit großer Wirkung.

Also ich war jetzt mal kurzfristig in Wiesbaden bei den Jungs - wusste die PIN von der Alarmanlage nicht beim neuen Moped. Haben die Jungs sofort ausgelesen und auf mein Wunsch geändert. Und jetzt das Beste die wollten noch nicht einmal Geld dafür haben .....