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Kundenfreundlichkeit HD Händler !

War heute beim Freundlichen in D`dorf. Suche immer noch eine Betriebsanleitung für meine 2003er V-Rod. Also hingefahren und freundlich gefragt ob vorhanden und was sowas kostet. Was danach kam war an Kunden(un)freundlichkeit nicht zu überbieten! Es wurde von hinten (Raum hinter der Theke) eine Betriebsanleitung für eine 2005 V-Rod geholt mit der Bemerkung:"Ist egal ob 2003 oder 2005,Maschinen sind bis 2009 sowieso alle gleich!" Daraufhin gab ich zur Antwort,das ich mich im Harley-Forum ein bißchen belesen hätte und das es wohl so nicht sein könnte. Antwort: "Die haben im Harley-Forum eh keine Ahnung! Da wird nur viel geschrieben." Über soviel Dreistigkeit (vom Preis ganz zu schweigen) erstaunt,bin ich dann gegangen.
Werde das Gefühl nicht los,das die Kunden bei den offiziellen Händlern nur abgezockt werden wenn man nicht gleich eine Maschine kauft,sondern "nur" ein Ersatzteil braucht. Ich bin froh,das es dieses Forum gibt "wo einem noch geholfen wird". Das Wort "Rezession" scheint bei Harley noch nicht angekommen zu sein! Ich war jedenfalls das letzte mal beim "Offiziellen" in D`dorf.
Gruß Supercharger

....willkommen im ( Harley-) Leben.....

ich persönlich kann es nun nicht bestätigen, die gleiche Fa. hat in Bochum auch eine Niederlassung & da wäre es dir garantiert nicht passiert !!

Du wirst aber genügend Negativ - Beispiele hier im Forum nachlesen können.....

Gruß aus´m "POTT" vom Stitch....

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Was kann Harley - Davidson dafür, welche Ärsche auf ihr sitzen ?

One of these days, I change my evil ways....

Der letzte thread zu diesem Thema endete ganz böse - ich trau mich gar nicht ihn wieder aufzumachen und diesen teil dort reinzukopieren...
Arroganz in Harley-Läden

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When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Du hast recht,aber es mußte erwähnt werden! Entscheidend werden wohl die Rückgängigen Zahlen der Händler sein die schlechten Service bieten und kundenunfreundlich sind.Die "Guten"werden auch weiterhin in diesen Zeiten überleben. Wir sollten bei all dem Spaß den wir haben,nicht vergessen (und vor allem die Händler nicht)das wir ein Luxus-Hobby haben! Deswegen sind Foren eine gute Sache.
P.s.:Ich war mal in Münster und in West Bend (USA) beim HD Händler. Alles Top.

Wenn alle die nicht gut bedient worden sind den Laden meiden, dann tut sich auf Dauer da schon was.

Ich bin sicher, dass die Company Vergleichzahlen auswertet und entsprechend reagiert, wenn da Unregelmäßigkeiten auftauchen.

Ich mache das schon ne Weile so, dass ich nur noch Kleinstteilchen bei meinem Händler um die Ecke hole und wenns was Grösseres sein soll, dann rufe ich bei meinem Lieblingshändler an und bestell dort.
Wenn der Kram dann da ist, nehme ich die 50 KM Fahrt in Kauf.

Die Härte ist, dass der Um die Eckedealer für jeden Dreck ne Anzahlung möchte, bevor Er bestellt.
Bei dem Anderen genügt ein Anruf und die Sache läuft.

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Lieber Gott, bitte lass mich bloß nicht erwachsen werden

Mein nächster Händler ist 70 km von mir in Stuttgart und ich kann mich über den Service nicht beklagen.
Probefahrt oder Kundendiensttermine waren kein Problem.

Hab da bei anderen Motorrad oder Autohändler aber auch schon andere Erfahrungen gemacht.

Gruß nighttrain

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nighttrain

lieber schwarz und stark

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Thomas

Ich sehe meine Rechte nicht beschränkt oder bedroht. Ich sehe mich bedroht durch Rechte und Beschränkte.
Lieber glaube ich Wissenschaftlern, die sich auch mal irren, als Irren, die glauben, sie seien Wissenschaftler.

Ich bin auch seit 5 Jahren Kunde beim Dealer in Düsseldorf und kann mich nicht beschweren.
Die Werkstatt ist seit dem Umbau und 3 zusätzlichen Mitarbeitern sehr gut und wenn man mit Uli oder Peter spricht, wird auch einem geholfen.

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Morituri sum A5 te salutant ..bikes.g-janssen.de

@Black Shot
Blöde ist nur, wenn weder Peter noch Uli Dir sagen können (dürfen) wann die von Dir Ende November bestellten und angezahlten (!!) Stiefel kommen. Und das im Februar
Auf deine Frage, wer das denn könne heißt es dann "nur der Chef"
Na, welches Fazit ziehst Du dann ?

Richtig mein Lieber - Nix wie hin, deine Anzahlung abholen und woanders schauen

Also, wenn bei uns im Gewerbe Mitarbeiter solche Ansagen machen (müssen), oh je oh je

Und generell - beim (Un)Freundlichen kauf ich wenn´s nicht anders geht, alles andere mach ich beim Freundlichen nicht authorisierten einige Kilometer weiter. Denn jeder Versuch bei einem Harleyhändler zu kaufen, selbst eine Jacke, wurde bei mir bislang immer mit Desinteresse bestraft. Und bevor jetzt der "in den Wald" Spruch kommt - ich weiss schon wie ich mich zu benehmen habe, ich bin ja schon groß

und dass, obwohl die Zahlen im letzten Jahr nicht so toll waren (jedenfalls in usa).
Hier scheinen es manche immer noch nicht nötig zu haben.
Oder andersrum. Warum arbeiten manche im Verkauf, wenn sie Menschen eigentlich nicht so mögen?

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Munter bleiben.
Kinka-Hanna

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Gruß Wildstar
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Euch allen immer eine aufrechte und jägermeisterfreie Fahrt!

über meinen dealer kann ich mich auch nicht negativ äussern im gegenteil er begrüsst es wenn leute selber an ihren maschinen schrauben ,



das es endlich sommer wird ...gruss chrissi

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Trust The Universe

Also ich hab langsam das Gefühl, je ländlicher umso besser,je mehr im Ballungsraum umso schlechter.

Kennt da der Händler überhaupt noch jeden Kunden mit Vornamen

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BRC Member No. 8 - more you cannot reach !