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Bemsscheiben defekt

wie bereits im Forum weiter unten erwähnt, waren bei meiner Tri Glide Ultra Classic die vorderen Bremscheiben nach nur 16000 km unwuchtig und mussten getauscht werden. Der Händler wollte ja überhaupt nichts von Garantie wissen - Bremsen wären kein Garantiefall - und Harley Mörfelden meldet sich auf meine schriftliche Reklamation wegen Kulanz nicht. Vermutlich haben sie sonst zuviel um die Ohren was nicht ganz nach Plan funktioniert.

Ich erwäge nun die Sache nicht so einfach auf sich beruhen zu lassen, weil jedem anderen Motorradfahren dem ich das erzähle wundert sich nur daß sich Harley stur stellt.Normaler Verschleiss ist das m. E. eben nicht.

Wer gleiche Erfahrungen hat und bisher noch nicht darüber berichtete möge sich bitte melden.

Günter

RE: Bemsscheiben defekt

Hallo Günter,

bei meiner Ultra Classic 2008 CVO waren die vorderen Bremsscheiben bei 19 tkm unwuchtig.

mfg.

Fritz

RE: Bemsscheiben defekt

Vielleicht ist deine Post aber auch gar nicht erst angekommen.... Harley Davidson Deutschland ist nähmlich 2012 nach Neu-Isenburg umgezogen. Mich würde es nicht wundern wenn da einer vergessen hat, einen Nachsendeauftrag/Postlagerung einzurichten.....

 

http://www.harley-davidson.com/de_DE/Content/Pages/Utility/contact-us.html

 

Vielleicht sehen sie aber vor lauter Bäumen nicht den Wald....

 

http://286678.forumromanum.com/member/gallery/show-user_286678-258-1234776-harley_deutschland.html

RE: Bemsscheiben defekt

Hallo Thomas,

vielen Dank für den Hinweis.

Also werde ich meinen Brief nochmals nach Neu Isenburg schicken und dann weitersehen.

Gruß von Günter

RE: Bemsscheiben defekt

und hier die enttäuschende Antwort von der Harley Zentrale. Sowas habe ich mit meinen Autos noch nie erlebt.

Günter

___________________________________________________

Guten Tag Herr Hoheisen, bitte Prüfen Sie mit Ihrem Händler in wie weit die Garantieverlängerung für Verschleiß-Bauteile an Ihrem Fahrzeug aufkommt. Allgemein werden Kulanz Anfragen durch die Händler gestellt doch kann ich im Vorfeld mitteilen das Verschleiß-Bauteile nicht über Kulanz erstattet werden. Mit freundlichen Grüssen i.v Ditmar Gruhn Speclst Technical Services HARLEY-DAVIDSON GERMANY GMBH Konrad-Adenauer-Straße 3 I 63263 Neu-Isenburg I Germany Tel: +49 6102 813 8550 Geschäftsführer Dr. Christian Arnezeder Handelsregister Amtsgericht Offenbach am Main HRB 46597

RE: Bemsscheiben defekt

...tja, wer jedes Jahr neue Zulassungsrekorde einfährt, hats halt net nötig.....

die könnten wenigstens Kulanz zeigen und dem Kunden irgendwie etwas entgegen kommen.

Bei anderen Marken gibts nach den paar Kilometern auch schonmal Probleme mit krummen Bremsscheiben.

Nur wird dann in der Regel eine kundenorientierte Lösung dafür gefunden.....

so sind se halt...und so warnse schon immer u. werden wohl auch immer so bleiben....

Grüßle, Jo

RE: Bemsscheiben defekt

Na die Antwort kam ja dann schnell....

Also doch zu Blöd einen Nachsendeantrag zu stellen.......   👏👏👏

RE: Bemsscheiben defekt

RE: Bemsscheiben defekt

Soweit mir bekannt , sind Verschleissteile , wozu ich auch Bremsscheiben zähle , generell von Gewährleistung und Kulanz ausgenommen.

VG zebru

RE: Bemsscheiben defekt

Verschleissteile können natürlich auch aufgrund eines Herstellungsmangel oder Konstruktionsfehler deutlich zu schnell verschleissen.

Als Hersteller würde ich zumindest den vorzeitigen Verschleiss erfassen.
Ausserdem würde ich den Kunden auf diese Maßnahme natürlich auch schriftlich hinweisen.

Den Kunden lediglich mit der Feststellung "Verschleissteile sind von Gewährleistung und Kulanz ausgenommen" zu bedienen, fördere ich sicher nicht die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

RE: Bemsscheiben defekt

Nach 5 Jahren? auf Kulanz zu hoffen bei diesem vermeidlichen Mangel ist schon recht optimistisch. Sich in diesem Fall über die Factory aufzuregen ist aber schon etwas ..naja. Man sollte schon bei so etwas immer den normalen Weg einschlagen. Erste Anlaufstelle ist wohl der Händler. Er weiss schon oft durch Interna ob da was im Busch ist. Bei vermehrt aufkommenden Reklamationen wird ja oft genug intern die Gewährleistung verlängert (wie im Schreiben von HD "angedeutet"). Der Händler stellt den Kulanzantrag und das Ding geht seinen Weg. Mit wilden Beschwerden, die man oft erst mal sich ins Verständliche übersetzen muß, können die in Neu Isenburg sicher Papierbriketts formen und im Winter den Laden heizen.

Blade

RE: Bemsscheiben defekt

Mir ging es eben so, daß der Händler bei dem ich die Trike gekauft hatte von Garantie oder Kulanz überhaupt nichts wissen sollte. Ich könnte mich ja an den Importeur wenden und der schreibt dann ich sollte mich an den Händler wenden. Na was jetzt, vielleicht nach USA schreiben ??

Es kann meines Erachtens einfach nicht sein, daß bei einem ca. 2 Jahre altem Fahrzeug ein Mangel auftritt an einem Verschleißteil das offensichtlich mangelhafter Qualität ist aber von jeder Garantie ausgenommen wird.

Bei mangelhaften Uhren die wir früher vertrieben hatten wäre das so gegangen, daß ganze Wagenladungen mit Belastungsnota zurückgekommen wären und die Geschäftsverbindung beendet gewesen wäre.

Günter

RE: Bemsscheiben defekt

.......von Garantie oder Kulanz überhaupt nichts wissen......

Genau das ist ja auch mein Problem. Ich behaupte ja gar nicht, daß Bremsscheiben nicht kaputt gehen, nur meine ich daß 8000 km keine Laufleistung sind. Bei meiner jährlichen Fahrleistung irgendwo zwischen 12-15 tkm würde das bedeuten jedes Jahr neue Scheiben zu montieren.......?????? 

Der Händler meint eh keine Chance auf Kulanz, der Importeur sagt keine Garantie, Verschleissteil.....

Das ärgert mich.

Gruß Pit

RE: Bemsscheiben defekt

Hallo Pit,

ich hab mich jetzt mal an den ADAC Rechtsschutz gewandt.

Gruß Günter

RE: Bemsscheiben defekt

Wie alt ist die Maschine nun? Innerhalb 24 Monaten greift die gesetzliche Gewährleistung. Garantie ist was freiwilliges und durch einen Vetrag zwische Kunden und , i.r., Herstellerer geregelt. Steht in den Garantiervereinbarungen z.B.: keine Verschleissteile, dann gibt es eben auf alle Verschleissteile vorne weg mal nichts. Bei der Gewähleistung ist es irgendwie zeitabhängig wer Beweispflicht zum Mangel hat.

 

Blade