Forum (https://forum.milwaukee-vtwin.de/index.php)
- Allgemein (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=16)
-- Laberecke (https://forum.milwaukee-vtwin.de/board.php?boardid=19)
--- Viking Cycles HD Lübeck (https://forum.milwaukee-vtwin.de/threadid.php?threadid=13348)

Viking Cycles HD Lübeck

Habe vor Wochen bei HD Lübeck über den Online Store Teile bestellt, leider haben die bisher nicht liefern können.
Die Gründe dafür waren von muss in den USA bestellt werden, Container ist auf dem Transport verschwunden, EDV System wird upgedatet........

Der Online Store ist auch schon eine weile nicht erreichbar!!

Zur gleichen Zeit habe ich auch Teile bestellt beim Dealer in Köln und auch bekommen. Dort nach Lieferproblem von HD USA nachgefragt und als Antwort eine klares Nein bekommen ehr im Gegenteil.


Hmmmm da stellt sich die Frage ob das nicht an HD Lübeck selber liegt, hat einer auch diese schlechten Erfahrungen gemacht

Oder war vielleicht einer von Euch in der letzten Zeit dort im Laden und kann was Licht in die Sache bringen?

__________________
Gruß Steve

Night Train driver the best in class

Lebe deine Träume und Träume nicht vom Leben

Hallo,
hab dort mal Xied`s bestellt, hat auch sehr lange gedauert. Erst nach mehrmaligen Anrufen hab ich sie bekommen. Die Leute scheinen etwas überfordert zu sein.

Gruß Uwe

__________________

Ich hatte im Sommer mal das Vergnügen während meines Urlaubs dort
aufzuschlagen weil ich was käuflich erwerben wollte ...

Vergesst es, die haben noch nicht mal Lust sich um jemanden zu kümmern
der bei Ihnen im Laden steht !

Wie soll das erst bei Onlinebestellungen laufen

Bin dann auf dem Heimweg bei Harley Hamburg Nord vorbeigefahren -
excellent

Die haben übrigens auch einen Online Shop

Na hatte schon die Vermutung das dort die wirtschafts Kriese zugeschlagen hat und das daher die Lieferprobleme stammen

__________________
Gruß Steve

Night Train driver the best in class

Lebe deine Träume und Träume nicht vom Leben

Die "Krise" hat (fast) alle "Freundlichen" im Griff !
Die haben nach eigenen Aussagen ihre Lagerbestaende
massiv abgebaut um nicht soviel Geld festliegen zu haben !

Fahr mal beim ein oder anderen vorbei, die Unterschiede
sind erheblich !

Bei manchen liegen die Gruende aber eben tiefer

Hatte bei HD Lübeck Viking Anfang September mal wegen einem, im WEB offeriertem Ausstellungsbike angefragt (mit konkreter Liste meiner Umbauwünsche, die zur Auslieferung umgesetzt sein sollten - also Anschaffungspreis PLUS Umbaukosten wären geflossen), ... alter Südschwede ... das ging gar nicht ... das hat die nicht die Bohne interessiert, hab dann noch 2x freundlich nachgefragt ... Ergebnis NULL ...

Die Zeiten sind übel ... aber genau dann sollte ich mich um meine Kunden, Interessenten und Umsätze kümmern ...

Lagerbestände abbauen ist okay, sinnvoll und nachvollziehbar ... dann sollte der Freundliche das aber auch kundtun ... Anruf oder Mail genügt ... dann weiß man woran man ist ...

__________________
.: aXRo ~ Harley !! ... lebe laut :.

Die Gründe für die langen Lieferzeiten kann ich nicht angeben, möchte aber an dieser Stelle mal festhalten, das HD Lübeck nach meiner Erfahrung zu den kundenfreundlichen und serviceorientierten Händlern gehört. Allerdings war ich bislang auch immer persönlich vor Ort.

Lieferprobleme wurden hier ja schon in mehreren Freds besprochen, da scheint eher der Dealer in Köln ein rühmliche Ausnahme zu sein.

Mit der Wirtschaftskrise hat das m.E. nichts zu tun. Nach meiner Einschätzung läuft der Laden gut, vielleicht sogar zu gut um allen die gleiche Aufmerksamkeit zukommen zu lassen?

Gruß,
chrischan

__________________
gruss aus Niederkassel

Der grösste Lump im ganzen Land, das ist und bleibt der GRÜNE Denunziant!!

hmm ... es ist schon komisch, daß es so unterschiedliche Erfahrungen zu einer Sache geben kann ... naja i.d.R. liegt es auch eher an den handelnden Personen, als generell am Laden oder Unternehmen ...

Nehmen wir mal den M-Markt, den der Mario B. grad bewirbt ... komm ich hin, und will was zu einer Kamera wissen ... hab ich nun einen Kollegen erwischt, der gut drauf und ein Crack ist, hab ich Glück und der M-Markt ist so toll ... aber wehe, wenn ich da einen Kollegen erwische, der keinen Bock und keine Ahnung hat ... dann ist der M-Markt shice ...

__________________
.: aXRo ~ Harley !! ... lebe laut :.

Das Problem mit Fachpersonal ist so ne sache, aber ein wenig Freundlichkeit und umsicht würde manchen Laden wohl auch nichts ausmachen..


Gruß Dragon

Hallo zusammen,
habe jetzt auch mal was bestellt im Online Shop in Lübeck und ich muss sagen, dass das ein perfekter Service war.
Promte Antwort super Tools zum bezahlen, schön gemachte Grafic und die Ware war innerhalb von 8 Werktagen da.
Wenn man den alten Shop von denen kennt und den neuen sieht, ist das schon klasse was die da gemacht haben.
Bei meiner zweiten Bestellung ging das nicht so schnell. Aber brauchte nicht mal nachfragen wann meine Ware kommt. Nach 14 Tagen bekam ich die Info das die Teile aus den USA importi2ert müssen und der ca. Liefertermin wurde mir mitgeteilt und siehe da, die haben den Termin eingehalten und ich bekam eine Teillieferung und den Rest kostenlos nachgesendet.
Ich bin zufrieden und bestell nur noch da auch die Preisaktionen sind in Lübeck klasse. Juli hatten die 10% auf alle Harley Teile und Klamotten.
Ich denke das das im letzten Jahr Startschwierigkeiten waren die die hatten.
Was ich gehört habe, das da auch Personalwechsel stattgefunden hat.

Na dann viel Spass Euch bei den Harley Weekend Lübeck ich fahr da mal hin^^

__________________
if (AHNUNG == 0) { read FAQ; use SEARCH; use GOOGLE; } else { use brain;} make post

__________________
When your chopper is broken you fix it. When you are broken your chopper fixes you.

Ne ne ich arbeite da mit sichheit nicht.
Ich bin nur zufrieden, was ja nicht heissen muss das manche von Euch das auch sind.
Versuch macht klug^^