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Erfahrungen mit HD Rostock

Vorletzte Woche brauchte ich bei meiner D-Umrundung einen neuen Metzler Hinterreifen und rief in Rostock an, da ich dort in 4 Tagen dort vorbeifahren würde.

Der Inhaber des Ladens bedeutete mir, dass er nicht wisse, ob er den Reifen in den 4 Tagen bekommen würde. Ich solle ihm meine Kreditkartennummer geben und er würde ihn bestellen und mir dann sagen, ob es klappt. Auf meine Frage, ob er denn nicht einfach nachfragen könne und ich dann erst bestelle sagte er mir, dass das so bei ihm nicht gehe.

Auf meine Frage, was denn geschehen würde, wenn ich bestelle und der Reifen aber dann wenn wir mit der Gruppe an Rostock vorbeifahren nicht da sei, sagte er: "Dann schicke ich den Reifen eben zu Dir in den Schwarzwald". Der Mann wollte alle Risiken an mich abwälzen, aber die Gewinne gerne einstreichen.

Ich sagte ihm, dass mir das nichts bringen würde, da ich dann in Rostock ja eben keinen neuen Reifen haben würde und ich einen in meinem Heimatort nicht gebrauchen könne, da ich ja dann einen irgendwo anders auf der Tour montieren lassen würde.

Er darauf: "Ich habe den Reifen für Dich bestellt und deshalb schicke ich ihn an Dich."

Basta.

Ich weiß nicht, ob der Typ schon realisiert hat, dass wir im 21. Jahrhundert leben und es bei HD mittlerweile durchaus Konkurrenz gibt.

Mit dem Mann konnte man keinen Zentimeter reden. So was von stur und unfreundlich habe ich noch nie erlebt. Der Mann tat vom Ton und der Sache her alles, dass man seinem Laden unter allen Umständen fern bleibt.

Ich habe daraufhin HD in Hamburg angerufen. Klar bestellen wir den Reifen. Wir melden uns per SMS, wenn er da ist. 2 Tage später die Bestätigung mit Terminvorschlag 1 Woche später. Ich kam hin, rollte auf die Bühne, der Reifen kam aus dem Lager mit meinem Namen drauf, montiert und 1 Stunde später rauschten wir weiter.

So geht Kundenservice.

Entscheidet selbst, wo ihr künftig hingeht.

In Hamburg war bei Suck, korrekt? Da hab ich auch sehr gute Erfahrungen auf der Durchreise gemacht.

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OK - dann gibt's in Hamburg (mindestens) zwei gute

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Hab bei HD Rostock online eine Scheibe und Lagerfett bestellt. Scheibe lief reibungslos ab. Auf das Fett muste ich warten. Hab dreimal erfolglos per Mail nachgefragt. Dann noch 2 Mal per Telefon. Alles erfolglos. Am Telefon wurde mir jedesmal ein Rückruf versproche. Leider nicht erfolgt. Das ganze zog sich 4 Wochen hin.
Hab dann mal bei den freundlichen in Mörfelden angerufen. Und schwups, hatte ich ne Antwort aus Rostock. Hat dann aber immer noch ne Woche gedauert.

Fakt: Werde bei solch einem Kundenunfreundlichen Laden nichts mehr bestellen.

lagerfett beim freundlichen bestellen

nedd schlecht

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Wer sich nicht auskennt, muss halt dort kaufen wo es Originalteile gibt.
Und da Sie 15 % auf alle Teile geben, fand ich es ok

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Und woher weiß ich welches ich für das Lenkkopflager nehmen soll ?

Also um ehrlich zu sein, kaufe ich alle Verschleisteile bei Tante Luise... Weil erheblich billiger!!
Die anderen Betriebsmittel hohl ich meist beim ATU...
Jetzt kommts: Ich fahr seit jahren das gute 15W40 für 15,-€ pro 5 liter....

Und sie läuft und läuft und läuft...

Grüßle

@balex:
Da nimmst Du ganz normales Lagerfett, den billigsten Schmotz, den es gibt!! Muss ja nicht mal Heisslagerfett sein....

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Und wieder was dazugelernt.
muss also doch nicht ganz so dumm streben

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ich habe bei denen auch mal was bestellt , aber nur weil der Preis stimmte.
die lange Lieferzeit war dann doch Scheiße

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"Lieber ein Bock unter'm Arsch, als einen im Stall"
Nase in den Wind @ all !

zurück zum thema:

kann easy rider nur zustimmen. die hd händler hier sind alle selbstgefällig, übertrieben teuer, lahm, teils auch noch gepaart mit unwissen und rundum satt! versuche jeden hd händler zu umgehen - wenn möglich.
warum sollte hd rostock da denn eine ausnahme sein....

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If it`s too loud - you `re too old!

Ja stimmt leider ziemlich...
Lediglich der Werkstattleiter meines Stealers ist der Grund, warum ich immer wieder in dem laden vorbei schau!
Aber das Verhalten, das "Easy" erfahren musste ist das letzte...
Armin, da hättest mal lieber noch hier am Bodensee bei Reifen "Hamburger" ne neue Pelle aufziehen lassen. Der Mann ist kompetent und günstig noch dazu....

Grüßle

KD

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